投訴來源：福田區(qū)消費者委員會
投訴對象：深圳市興果邦科技有限公司
投訴人：陳先生
消費者要求：退款
投訴內容：（以下為投訴人訴稱）
本人于2022年5月8日在該商家處維修手機，維修后發(fā)現(xiàn)手機被私自拆解且機內配件被惡意更換，但商家拒不承認且惡語相向。后去正規(guī)蘋果官方售后檢測，結果顯示手機主板已被更換，導致無法在官方售后進行維修。我調查后發(fā)現(xiàn)該商家假冒蘋果指定授權維修點，誘騙消費者去檢修手機。我要求商家將手機恢復原樣并道歉，遭到商家拒絕。
福田區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。經工作人員調查調解，商家承認更換了消費者手機的主板，但其未能給出合理理由，消費者要求商家提供蘋果官方售后維修有效證件，但其無法提供。另外，我會查詢深圳信用網發(fā)現(xiàn)，該公司近兩年內曾因“生產銷售假冒偽劣商品違法行為”被職能部門行政處罰。經查，商家注冊地址：深圳市福田區(qū)福田街道崗廈社區(qū)福華三路88號財富大廈6樓12F1室。
在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數(shù)。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）
