投訴來源：龍華區(qū)消費者委員會
投訴對象： 深圳市燃燒青春文化傳播有限公司(實際經(jīng)營名稱:國際RS流行舞蹈)
投訴人：黃女士
消費者要求：退款
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）
本人于2020年10月26日在該商家處支付了學(xué)費3500元學(xué)習(xí)舞蹈，課程期限為兩年。但由于個人原因，在繳款成功后并未簽訂合同就離開深圳。后我多次聯(lián)系商家要求退款，但是商家態(tài)度敷衍，用各種理由搪塞我。
龍華區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。工作人員多次致電商家進行調(diào)解，但商家態(tài)度強硬，提出此不合理方案：重新計算兩年課程期限或扣除500元轉(zhuǎn)讓費，讓消費者自行轉(zhuǎn)讓。工作人員告知商家雙方未簽合同，且不予退款屬于格式條款，在未提醒消費者注意的情況下，屬于無效條款。后商家稱合同只剩不到半年期限，故拒絕退費也拒絕調(diào)解，稱讓消費者直接起訴，以變相推高消費者維權(quán)成本的方式進一步損害消費者合法權(quán)益。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍華區(qū)福城街道大水坑社區(qū)大三村679號106新萬悅購物中心四樓。
在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>
