投訴對象：深圳市盛幄教育發(fā)展有限公司
投訴來源：龍華區(qū)消費者委員會
投訴人：彭女士
消費者要求：退費
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）
本人在該商家購買課程服務，實際上課內(nèi)容與承諾內(nèi)容不符，上課過程中要求替其宣傳該課程才可繼續(xù)下一階段課程，并不斷勸誘購買新課程。經(jīng)協(xié)商多次，僅退回部分費用。
龍華區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況，商家表示拒絕退回剩余費用，經(jīng)多次協(xié)商調(diào)解，商家仍未妥善處理該投訴。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍華區(qū)民治街道龍?zhí)辽鐓^(qū)星河傳奇花園三期商廈1棟C座1102。
深圳消委會今年8月至今接到消費者對該公司的投訴2宗。
在此，深圳消委會提醒廣大消費者:選擇教育機構時，要提前與商家溝通，詳細了解課程內(nèi)容，有試聽課的建議先試聽后再決定是否付款購買課程。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>
