見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)訊  3月15日是國際消費者權(quán)益保護日，為不斷增強金融消費者的自我保護意識和風(fēng)險防范能力，持續(xù)推動消費者權(quán)益保護工作，華夏保險深圳分公司將在本周陸續(xù)開展以“誠信為本 品質(zhì)服務(wù)”為主題的系列教育宣傳活動，以進一步增強金融消費者的依法維權(quán)意識、風(fēng)險防范意識和自我保護能力。 

“本次活動‘以人民為中心 增強金融消費者獲得感’為口號，旨在提高保險消費者的保險法律意識和風(fēng)險識別防范能力，有效維護消費者合法權(quán)益，踐行公司‘客戶利益至上’的核心價值觀。為此，華夏保險深圳分公司成立了以分公司總經(jīng)理為組長、各部門各機構(gòu)負責(zé)人為組員的“3·15”專項工作小組。”華夏保險深圳分公司工作人員介紹到。

知識普及 強化宣傳

華夏保險深圳分公司將通過公司微信公眾號、自媒體、現(xiàn)場宣導(dǎo)、新聞報道等多渠道，開展以知識競答、以案說險、反洗錢講解、保險保障等多種形式的金融知識普及宣傳，引導(dǎo)廣大消費者正確認識自身權(quán)利，避免遭受非法維權(quán)的侵害，讓客戶更加懂得如何維護自身合法權(quán)益，增強消費者金融知識獲得感。

智能服務(wù) 全線待命

本次活動以3·15為契機，以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)，提供7*24小時貼心在線服務(wù)，對承保、保全、理賠、客服等各模塊隨時隨地線上咨詢，線上專人按需指導(dǎo)操作，全方位做好線上服務(wù)工作，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

以案說險 維護權(quán)益

此次宣傳周聚焦保險消費者切身利益相關(guān)的風(fēng)險問題，通過典型案例剖析、熱點問題答疑等方式進行宣傳普及，面向消費者開展“以案說險”等形式的風(fēng)險提示,不斷提升消費者對保險的認知水平，提升消費者風(fēng)險防范意識和自我保護能力。

線上線下 有獎競答

3.15活動期間，華夏保險深圳分公司線上線下同步開展“3.15保險知識有獎競答活動”：線上通過圖文鏈接推廣，邀請廣大消費者參與有獎競答活動，線下開展專項現(xiàn)場客戶宣傳活動，通過介紹講解公司服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)特點等內(nèi)容，幫助消費者正確理解保險功能，提高保險消費者的保險法律意識，同時還有機會贏取豐富禮品。

華夏保險深圳分公司將通過本次消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，充分發(fā)揮險企的社會責(zé)任感，為消費者提供“有溫度的保險服務(wù)”，始終堅持“為人民服務(wù)”的服務(wù)理念，給予每一位消費者長久溫暖的陪伴。（閔文秀）