投訴對象：深圳翡翠家政服務(wù)有限公司

投訴來源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會

消費(fèi)者要求：解除合同退還服務(wù)費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人與翡翠家政簽訂家政聘請保姆協(xié)議，發(fā)現(xiàn)商家推薦的阿姨本人與身份證上的年齡或面容相差甚遠(yuǎn)，詢問后得知阿姨身份證信息與真實(shí)不符，認(rèn)為商家違反了簽訂的家政服務(wù)協(xié)議第六條，因此要求與商家解除合約，并要求商家退還服務(wù)費(fèi)，但商家態(tài)度惡劣，拒絕退費(fèi)并拒絕溝通。

福田區(qū)消委會接到消費(fèi)者投訴后，多次聯(lián)系商家，商家態(tài)度強(qiáng)硬，明確表示不予退款，拒絕調(diào)解。經(jīng)查，商家注冊經(jīng)營地址為深圳市福田區(qū)園嶺街道園嶺新村90棟1樓1室，訴求：解除合同退還服務(wù)費(fèi)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）