投訴人：金先生

投訴來(lái)源：深圳市消委會(huì)

投訴對(duì)象：中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司

投訴要求：退款及取消業(yè)務(wù)

投訴進(jìn)度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人金先生訴稱）

本人去年通過(guò)10000號(hào)辦理電信寬帶，現(xiàn)在取消，非要到營(yíng)業(yè)廳。因人在外地，又無(wú)朋友在深圳， 現(xiàn)特地趕到深圳辦理取消業(yè)務(wù)，被告知5月份賬單未出，需等到6月份出賬單才能繳費(fèi)結(jié)清辦理。貓和機(jī)頂盒當(dāng)初承諾免費(fèi)使用，現(xiàn)在要收費(fèi)690元。既然10000號(hào)可辦理業(yè)務(wù)，為什么無(wú)法取消？現(xiàn)訴求：退款及取消業(yè)務(wù)。