深圳新聞網2020年2月28日訊 2月24日，湖北以外的新增確診病例降至個位數，9例。這是國人期盼已久的好消息。隨著疫情的有效控制，突然被按下暫停鍵的旅游業(yè)是否會迎來行業(yè)期待的反彈？可以說，這場疫情成為了旅游業(yè)的一次“黑天鵝”般的“飛行臨檢”，對于低谷期入住率不足4%的酒店行業(yè)而言，這場大檢的影響尤為深遠。

科技戰(zhàn)疫，酒店自救的秘密武器

近日，全季深圳會展中心店迎來了深圳某企業(yè)復工需要隔離的客人，當這批住客走進酒店時，前臺的“華掌柜”便開始引導他們自助辦理入住，讓客人可以放心安全享受“無接觸服務”的還有酒店內的送物機器人。只要設定好相關程序，機器人就可以將所需物品準確送到客人所住房間。據華住相關數據統(tǒng)計，“華掌柜”自助入住設備累計服務超過15000名客人；機器人累計送物24000余次。

全季酒店工作人員在給“華掌柜”消毒

隔離病毒，但不隔離愛和服務。這在深圳這座現代化的城市體現特別明顯，也在酒店行業(yè)得以具體化的表現。

近期，針對持續(xù)的疫情，華住于2月5日率先在旗下覆蓋全國400多個城市的幾千家在營酒店推出“凈新房”服務，助力各大企業(yè)落實員工返工前的居家隔離住宿需求，深受快遞、生產制造、外賣、家政等勞動密集型行業(yè)的歡迎。據統(tǒng)計，截止2月21日，已有4200多家在營酒店提供“凈新房”服務，全國單日入住已超過50000間夜。

大連鎖優(yōu)勢領跑酒店行業(yè)

當前，酒店業(yè)的整體運營正在逐步恢復中。華住數據顯示，旗下的直營酒店除部分受政策影響外，整體開業(yè)率已接近90 %。整體入住率也從春節(jié)期間的 ?業(yè) ?底逐日攀升，成為酒店 ?業(yè)恢復營業(yè) ?例最 ?和 ?住率最 ?的企業(yè)之 ?。

在此次抗擊疫情的過程中，華住充分調動其大連鎖優(yōu)勢打通防疫各個環(huán)節(jié)。不管是防疫物資的采購，還是專業(yè)的防護措施和運營指導；不管是強大的組織能力，還是先進的技術工具，都是單體酒店和部分小連鎖酒店難以匹敵的。

盡管本輪疫情的影響非常之大，但此輪沖擊后，落后的供給加速出清，也給華住留出更多的發(fā)展空間。有機構分析預計，華住短期需求受挫但并不影響2021年的經營，具有極佳的邊際改善空間。

正如那句“面朝曙光，砥礪前行”一般，唯有依托長期積累的大連鎖優(yōu)勢，才能在各種挑戰(zhàn)中屹立不倒，并尋找到新的上升點。（鄭媛）