深圳新聞網(wǎng)2025年10月11日訊（記者 湯莎）近日，民生銀行深圳前海分行在西海灣社區(qū)舉辦“硬幣兌換進(jìn)社區(qū)”便民服務(wù)活動(dòng)。

從清晨至傍晚，活動(dòng)持續(xù)八小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人氣不減，吸引眾多居民及商戶攜帶閑置硬幣前來兌換零錢?！霸诩议T口就能換零錢，太省心了”成為現(xiàn)場(chǎng)居民反饋中最溫暖的聲音。

本次活動(dòng)源于分行前期在社區(qū)開展的深入調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，盡管數(shù)字支付日益普及，硬幣仍在早餐攤點(diǎn)、菜場(chǎng)交易及老年人日常消費(fèi)中廣泛使用。然而，“硬幣積存占空間、兌換需專門跑網(wǎng)點(diǎn)”成為困擾不少居民和商戶的現(xiàn)實(shí)難題。民生銀行前海分行迅速響應(yīng)，將硬幣兌換服務(wù)從營(yíng)業(yè)廳延伸至社區(qū)一線，切實(shí)打通金融便民服務(wù)的“最后一公里”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)圍繞“便捷”與“貼心”展開多項(xiàng)服務(wù)設(shè)計(jì)。分行專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提前布設(shè)場(chǎng)地，不僅配備高效硬幣清分設(shè)備，還設(shè)立“一站式兌換專區(qū)”。居民帶來的儲(chǔ)蓄罐硬幣、商戶整理出的零錢箱，經(jīng)快速清點(diǎn)后即可兌換為整鈔。針對(duì)商戶高頻找零需求，分行特別準(zhǔn)備了200元、300元兩種額度的定制零錢包，內(nèi)含1元、5元、10元等常用面額紙幣，方便商戶即取即用，有效節(jié)約整理時(shí)間。

為更好地服務(wù)社區(qū)老年居民，活動(dòng)專門設(shè)置“銀發(fā)綠色通道”。工作人員全程協(xié)助老人完成硬幣清點(diǎn)與兌換，并耐心講解假幣識(shí)別方法?，F(xiàn)場(chǎng)同步設(shè)立的金融知識(shí)宣傳臺(tái)，通過發(fā)放反詐宣傳冊(cè)、剖析真實(shí)案例等方式普及防范電信詐騙知識(shí)，幫助居民在兌換零錢的同時(shí)增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。年過七旬的胡爺爺感慨道：“不僅把攢的硬幣換好了，還學(xué)會(huì)了防騙知識(shí)，這樣的服務(wù)真貼心！”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)累計(jì)為社區(qū)居民及商戶兌換硬幣金額超過1.2萬元，發(fā)放定制零錢包60余個(gè)，接待咨詢及辦理業(yè)務(wù)近200人次，全程運(yùn)行順暢，未發(fā)生擁堵或投訴?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，不少居民主動(dòng)詢問下次活動(dòng)時(shí)間，社區(qū)居委會(huì)工作人員也表示期待與該行建立常態(tài)化合作機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)便民服務(wù)落地。

此次“硬幣兌換進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)是民生銀行前海分行踐行“金融為民”理念的生動(dòng)體現(xiàn)。下一步該行將繼續(xù)聚焦社區(qū)居民實(shí)際需求，推動(dòng)更多接地氣、解民憂的金融服務(wù)走進(jìn)社區(qū)，以專業(yè)能力和服務(wù)溫度打造居民身邊可信賴的“金融好鄰居”。（民生銀行深圳分行供圖授權(quán)使用）