深圳新聞網(wǎng)2025年9月22日訊（記者 湯莎）今年第18號(hào)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”預(yù)計(jì)9月23-26日將嚴(yán)重影響廣東省海面和陸地。為精準(zhǔn)助力深圳防御“樺加沙”臺(tái)風(fēng)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司已啟動(dòng)一體化應(yīng)災(zāi)預(yù)案，全員備戰(zhàn)。

全員投身防災(zāi)，守護(hù)民生一線

9月19日起，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司啟動(dòng)防汛防臺(tái)一級(jí)應(yīng)災(zāi)響應(yīng)，建立客戶服務(wù)、應(yīng)災(zāi)支援、專業(yè)隊(duì)伍、科技提效全流程風(fēng)險(xiǎn)減量通道，打造貫穿風(fēng)控、理賠、消保、IT、精算、財(cái)務(wù)一體化應(yīng)災(zāi)隊(duì)伍。

針對(duì)“樺加沙”超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)強(qiáng)度等級(jí)高、移動(dòng)速度快、影響范圍廣的特點(diǎn)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司在原有風(fēng)勘工程防災(zāi)風(fēng)控隊(duì)伍基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)災(zāi)力量，專門(mén)成立“樺加沙”應(yīng)災(zāi)青年突擊隊(duì)，再招募司內(nèi)79名具有臨前風(fēng)勘資質(zhì)的專業(yè)條線青年，集中開(kāi)展專項(xiàng)臨前培訓(xùn)動(dòng)員。連日來(lái)，突擊隊(duì)按照風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)精準(zhǔn)下發(fā)的1萬(wàn)余條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)隱患，前往客戶企業(yè)逐條進(jìn)行走訪排查、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢。此外，公司還推出了“樺加沙”應(yīng)災(zāi)專項(xiàng)激勵(lì)和保障方案，確保全員高效運(yùn)轉(zhuǎn)、安全有效地應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)。

科技精準(zhǔn)防御，搶先防御風(fēng)險(xiǎn)

針對(duì)“樺加沙”臺(tái)風(fēng)天氣可能造成的嚴(yán)重內(nèi)澇情況，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司運(yùn)用無(wú)人機(jī)等技術(shù)進(jìn)行災(zāi)前風(fēng)勘，對(duì)全市204處易澇點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查及維護(hù)，并進(jìn)行24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控；助力工程客戶做好排水清淤、設(shè)施加固；幫助農(nóng)企農(nóng)戶清理水渠、搶收作物，避免內(nèi)澇及二次損害等風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，全面應(yīng)用內(nèi)部RPA數(shù)字員工、線上大災(zāi)指揮平臺(tái)等工具自動(dòng)處理批量案件，搶先提升立案、理算、賠付服務(wù)效率。

此外，該公司還對(duì)所有應(yīng)災(zāi)物資、設(shè)備等資源進(jìn)行二次清點(diǎn)核查，確保準(zhǔn)備充分。與救援商提前溝通、制定預(yù)案，確保救援時(shí)效。配備165輛救援車、16輛特種拖車嚴(yán)陣以待，預(yù)備超過(guò)17000平方米的車輛保全場(chǎng)地，為臺(tái)風(fēng)后救災(zāi)提供無(wú)差別救援服務(wù)。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司制定防汛防臺(tái)指引，基于私域流量運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)第一時(shí)間發(fā)布防臺(tái)預(yù)警提醒，精準(zhǔn)定向推送。同時(shí)，發(fā)動(dòng)全員充分利用微信與企業(yè)微信朋友圈廣泛傳播，向廣大市民群眾進(jìn)行災(zāi)害預(yù)警、防災(zāi)防損宣傳、全市易澇點(diǎn)及事故多發(fā)地提示，協(xié)助客戶及市民群眾實(shí)時(shí)掌握災(zāi)情訊息，提高防災(zāi)防損意識(shí)，覆蓋客戶量超過(guò)20萬(wàn)。

臺(tái)風(fēng)應(yīng)災(zāi)期間，該公司面向客戶開(kāi)通“臺(tái)風(fēng)災(zāi)害綠色授權(quán)通道”，引導(dǎo)涉災(zāi)車險(xiǎn)客戶第一時(shí)間拍照留存證據(jù)，立即撤離危險(xiǎn)區(qū)域，保障客戶生命安全，實(shí)現(xiàn)客戶“自救”前置授權(quán)。同時(shí)開(kāi)啟綠色服務(wù)通道，實(shí)行理賠服務(wù)單證簡(jiǎn)化，對(duì)于靜態(tài)水淹、被砸車輛案件可免“現(xiàn)場(chǎng)查勘”、免“事故證明（天氣證明）”、免“駕駛證”、免“行駛證”。針對(duì)小型案件，提供線上快賠服務(wù)；針對(duì)民生類案件，提供優(yōu)先快賠綠色通道；針對(duì)損失較大案件，提供預(yù)賠服務(wù)幫助客戶快速恢復(fù)生產(chǎn)。（中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司供圖授權(quán)使用）