深圳新聞網(wǎng)2025年9月20日訊（記者 王睿 翁瑞峰 胡津瑋）清晨的深圳福田區(qū)，一家洗車中心里，5名身著工裝的工作人員正默契協(xié)作——一人持水槍精準(zhǔn)沖水，兩人分工擦拭車身與腳墊，還有人負(fù)責(zé)遞工具、清泡沫，動(dòng)作流暢且專注，偶爾還會(huì)傳來一陣笑聲。這群把洗車流程做得有條不紊的從業(yè)者，是一群心智障礙者。這場充滿秩序感的勞動(dòng)背后，藏著創(chuàng)始人曹軍10年來用商業(yè)智慧為心智障礙群體開辟就業(yè)新路的堅(jiān)持。

工作時(shí)刻，暖心靠譜；休息時(shí)刻，歌舞詩詞里的自在時(shí)光

“別看這些孩子是特殊人群，做事卻透著股讓人踏實(shí)的責(zé)任心！”剛洗好車的一位顧客說道，“每次我準(zhǔn)備開車走，他們總會(huì)湊過來多叮囑一句‘您再檢查檢查，開車注意安全’，不光車洗得锃亮，這份待人的熱乎勁兒，品質(zhì)真的沒的說?！迸赃呎戎窜嚨念櫩鸵残χ釉挘骸拔襾磉@兒洗了十幾次了，剛開始和他們不太熟，后來慢慢就處成了朋友。他們的熱情不是刻意的，是打心底里的真誠，每次來這兒都覺得心里暖烘烘的?！鳖櫩蛡兊目洫?jiǎng)沒什么華麗辭藻，卻句句落在“仔細(xì)”“親切”“熱情”上，成了洗車房里最動(dòng)聽的背景音。

洗完車后的休息時(shí)間，成了喜憨兒們的“歡樂專場”。有人隨著音樂快樂地舞動(dòng)身體，也有人拉起幾張椅子，拼湊成一個(gè)小舞臺(tái)，大家圍坐在一起歡唱。角落里，也有人喜歡安靜地寫字、背詩。一位喜憨兒掏出了自己的筆記本，認(rèn)真地念起他抄寫的詩句：“春雨驚春清谷天，夏滿芒夏暑相連，秋處露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒……”這些工作之外的片段，從容而自在，沒有所謂“特殊群體”的標(biāo)簽，只有一群年輕人簡單、真實(shí)地做著自己。

從父親的焦慮到行業(yè)的選擇：能力適配與市場剛需的雙向奔赴

這群歡樂勞動(dòng)者的背后，站著一位如父親般的引路人——曹軍?！拔沂紫仁莻€(gè)心智障礙孩子的父親，然后才是項(xiàng)目創(chuàng)始人。”曹軍的話，道出一切的起源。2015年之前，他和無數(shù)同類家庭一樣，深陷“成年心智障礙者何去何從”的困境：“人一旦沒有工作，就失去了生活的方向和希望。這些孩子不能總待在家里，但走出家門，他們能做什么？當(dāng)時(shí)這幾乎是個(gè)空白。”

沒有停留在焦慮，曹軍團(tuán)隊(duì)開始理性分析心智障礙群體的能力特質(zhì)：大運(yùn)動(dòng)能力突出、執(zhí)行力強(qiáng)，但精細(xì)動(dòng)作相對薄弱。“探索就業(yè)不能拍腦袋，得揚(yáng)長避短?！被谶@一判斷，他們對比多個(gè)行業(yè)后，最終鎖定洗車領(lǐng)域——這既是對“大運(yùn)動(dòng)優(yōu)勢”的精準(zhǔn)適配，更是對“市場剛需”的深刻考量。

雙軌培訓(xùn)與協(xié)作分工：從“勞動(dòng)者”到“社會(huì)人”

在喜憨兒洗車中心，“培訓(xùn)”從來不止于“教會(huì)洗車”。這里有一套獨(dú)特的“雙軌培訓(xùn)體系”，既保障就業(yè)能力，更助力社會(huì)融入。崗前培訓(xùn)聚焦“快速上崗”，1-3周內(nèi)將洗車的10余項(xiàng)工序拆解細(xì)化，逐一示范教學(xué)，確保心智障礙者能快速掌握基礎(chǔ)技能。更重要的“社會(huì)適應(yīng)能力培訓(xùn)”，這是一場長期課題，從與人交流的距離把控，到雙手遞接車鑰匙的文明禮儀，甚至社會(huì)熱點(diǎn)的簡單討論，都是培訓(xùn)內(nèi)容?！拔覀円牟皇恰粫?huì)干活的人’，而是能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的‘社會(huì)人’?！辈苘娬f。

“我們沒有靈丹妙藥讓這些心智障礙者一夜之間變得和普通人一樣?！辈苘娞拐\道，“一個(gè)不行，我們就用兩個(gè)、三個(gè)、四個(gè)、五個(gè)、六個(gè)一起上?！贬槍臉I(yè)者能力差異（涵蓋輕度、中度、重度心智障礙者，以及自閉癥、腦癱等不同類別），曹軍摸索出“5-6人一組”的協(xié)作分工模式：輕度帶中度、中度帶重度，讓每個(gè)人都能找到自己的位置。通過工序拆分和能力互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)洗車效率達(dá)到行業(yè)水平，不少顧客成了回頭客?！八麄儊淼诙巍⒌谌?，不是因?yàn)橥椋怯X得洗得干凈、不耽誤時(shí)間?！?/p>

從深圳到全國：免費(fèi)復(fù)制背后的“可落地”密碼

作為一個(gè)公益項(xiàng)目，喜憨兒洗車模式面向全國免費(fèi)復(fù)制推廣，各地機(jī)構(gòu)只需來學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)?！拔覀儧]有財(cái)務(wù)關(guān)系，只希望項(xiàng)目推廣得越多越好?！比缃瘢l(fā)源于深圳的喜憨兒洗車模式，已成為全國心智障礙者就業(yè)的重要參考樣本。而它的推廣邏輯，依然延續(xù)著“務(wù)實(shí)”的底色——免費(fèi)復(fù)制、自主落地。

“中國有1000多萬心智障礙者，大家都在找路?！辈苘娞寡裕瑢W(xué)習(xí)者只需來深圳門店掌握流程，回去后統(tǒng)一“喜憨兒洗車”招牌，其余可根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件靈活調(diào)整——條件好的能裝成標(biāo)準(zhǔn)門店，條件有限的搭個(gè)棚子也能開工?！邦櫩筒惶魣龅厥欠窈廊A，只圖方便干凈?！?/p>

這種“低門檻、高適配”的特性，讓模式快速落地。更關(guān)鍵的是，政策力量的介入讓推廣步入快車道：中國殘疾人聯(lián)合會(huì)就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心發(fā)布《關(guān)于喜憨兒洗車助殘就業(yè)項(xiàng)目的通知》，向全國各省市推廣喜憨兒洗車助殘項(xiàng)目；《心智障礙洗車專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》也已出臺(tái)，將培訓(xùn)、分工、服務(wù)等環(huán)節(jié)規(guī)范化。曹軍憧憬，“如果未來能有1萬家店，就能解決10萬心智障礙者就業(yè)，想想我都覺得心潮澎湃?！?/p>

如今，喜憨兒洗車已邁入第10個(gè)年頭，從“1.0探索期”邁向“2.0規(guī)范期”成為新目標(biāo)。曹軍希望未來喜憨兒洗車能像麥當(dāng)勞、星巴克等連鎖品牌一樣，實(shí)現(xiàn)服裝、環(huán)境、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

當(dāng)喜憨兒洗車的模式從“深圳創(chuàng)新”走向“全國實(shí)踐”，當(dāng)“心智障礙從業(yè)者”從“需要幫助的人”變?yōu)椤皠?chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)者”，我們看到的，不僅是一個(gè)就業(yè)項(xiàng)目的成功，更是一個(gè)社會(huì)包容發(fā)展的進(jìn)步。未來，當(dāng)這種模式從“創(chuàng)新”變?yōu)椤俺B(tài)”，或許所有人都會(huì)明白：每個(gè)群體都能靠能力創(chuàng)造價(jià)值，每個(gè)努力勞動(dòng)的人，都值得被平等尊重。