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深圳新聞網(wǎng)2025年9月19日訊（記者 湯莎 通訊員 羅曉意）多年來，太平財險深圳分公司始終秉持“以客戶為中心”的理念，將普惠金融深度融入社會發(fā)展脈絡，以實際行動服務保障社會民生。2025年以來，公司通過創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務、精準保障，交出了一份有溫度、有力度的民生答卷。

普惠金融落地生根，服務實體經(jīng)濟顯成效

太平財險深圳分公司持續(xù)提升普惠金融服務水平，以市場化手段支持實體經(jīng)濟，為地方經(jīng)濟增長注入金融活水。公司聚焦小微企業(yè)痛點，研究場景化保險服務方案，為4779家小微企業(yè)提供風險保障486億元。針對跨境電商這一新興領域，公司參與落地全國首單“跨境電商?！北ＷC保險，通過信用擔保降低企業(yè)交易風險，助力深圳跨境電商產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

精準保障特殊群體，傳遞金融溫度

在服務民生領域，太平財險深圳分公司積極承擔社會責任，針對特殊群體需求創(chuàng)新保險供給，通過“保險+服務”模式，有效緩解特殊群體家庭經(jīng)濟壓力。今年以來，公司積極參與精神疾病監(jiān)護責任補償保險項目，為4692戶特殊家庭提供風險保障2.93億元。同時，公司持續(xù)深化“適老化”服務改造，線上APP推出“長輩模式”，線下網(wǎng)點開設老年人、殘障人士優(yōu)先窗口，配備老花鏡、輪椅等設施，讓金融服務更有溫度。

持續(xù)推進風險減量，筑牢民生安全防線

面對極端天氣頻發(fā)挑戰(zhàn)，太平財險深圳分公司以“保險+防災+服務”模式，構建全流程風險管理體系。2025年7-8月，深圳地區(qū)臺風暴雨災害頻發(fā)，公司迅速部署、積極應對，完成208筆災前風勘排查，全力協(xié)助客戶做好事前預防工作。暴雨期間，公司累計接報案303筆，賠付金額超500萬元，助力客戶快速恢復生產(chǎn)生活。同時，公司還通過立體式預警網(wǎng)絡發(fā)送超萬條避險信息，理賠人員冒雨查勘受損貨物，高效完成現(xiàn)場查勘，并開通綠色通道，切實守護民生財產(chǎn)安全。

消保體系全面升級，維護金融消費者權益

太平財險深圳分公司連續(xù)三年獲監(jiān)管評級“一級”，以“智能化+人性化”雙輪驅動消保工作。公司升級智能客服，簡化理賠流程，實現(xiàn)視頻理賠與小額案件“快處快賠”。同時，公司積極開展“五進入”金融教育宣傳活動，線上發(fā)布知識文章107篇、線下舉辦活動54場，觸達消費者超300萬人次，切實提升公眾金融素養(yǎng)。

從支持小微企業(yè)到守護特殊群體，從防災減災到消保升級，太平財險深圳分公司以金融之力破解民生痛點，用專業(yè)服務傳遞溫暖。未來，公司將繼續(xù)踐行央企使命，切實發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，助力客戶筑牢風險防線，為城市高質量發(fā)展保駕護航。