深圳新聞網(wǎng)2025年8月22日訊（記者 陳穎琪 通訊員 陳梓浩）為進(jìn)一步提升調(diào)解社工在基層矛盾糾紛化解中的職業(yè)能力與專(zhuān)業(yè)水平，助力構(gòu)建高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“大調(diào)解”體系，近日，由光明區(qū)委社會(huì)工作部、光明區(qū)民政局及光明區(qū)社會(huì)工作協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的“濤哥的調(diào)解故事”人民調(diào)解職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)順利開(kāi)展。來(lái)自司法調(diào)解社會(huì)工作領(lǐng)域的30余名調(diào)解社工參與其中，通過(guò)一場(chǎng)干貨滿滿的培訓(xùn)，收獲了實(shí)用的調(diào)解技巧與寶貴的職業(yè)感悟。

此次培訓(xùn)由深圳市社聯(lián)社工服務(wù)中心承辦，特別邀請(qǐng)到擁有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的李春濤擔(dān)任講師。作為“春濤調(diào)解工作室”的負(fù)責(zé)人李春濤深耕人民調(diào)解領(lǐng)域多年，積累了大量真實(shí)且富有代表性的調(diào)解案例。培訓(xùn)中，他以“濤哥的調(diào)解故事”為線索，將自己的調(diào)解生涯經(jīng)歷娓娓道來(lái)，把人民調(diào)解職業(yè)發(fā)展的相關(guān)知識(shí)融入一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事之中。

課程內(nèi)容聚焦人民調(diào)解職業(yè)素養(yǎng)的培育、實(shí)用調(diào)解技巧的運(yùn)用、職業(yè)發(fā)展路徑的規(guī)劃等核心方面。李春濤著重強(qiáng)調(diào)了人民調(diào)解員應(yīng)具備的“協(xié)商三策略”——利益分析與共贏思維、妥協(xié)與讓步、解決分歧的方法與技巧，結(jié)合《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》等相關(guān)法規(guī)，通過(guò)“案例分析＋實(shí)踐演練動(dòng)”的形式，向?qū)W員們?cè)敿?xì)講解了在處理不同類(lèi)型矛盾糾紛時(shí)，如何準(zhǔn)確把握當(dāng)事人心理、找到矛盾突破口、制定合理調(diào)解策略等關(guān)鍵要點(diǎn)。在“經(jīng)典調(diào)解案例深度解析”環(huán)節(jié)，李春濤分享了多起涉及鄰里糾紛、婚姻家庭、小額債務(wù)等方面的典型案例，生動(dòng)還原了調(diào)解過(guò)程中如何巧妙化解當(dāng)事人對(duì)立情緒、平衡各方利益訴求的細(xì)節(jié)。他還結(jié)合自身經(jīng)歷，與學(xué)員們交流了在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中可能遇到的困惑與挑戰(zhàn)，以及如何通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和自我提升來(lái)克服職業(yè)瓶頸、實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)。

學(xué)員們圍繞“如何在長(zhǎng)期調(diào)解工作中保持職業(yè)熱情”“面對(duì)復(fù)雜糾紛時(shí)如何高效推進(jìn)調(diào)解進(jìn)程”等問(wèn)題積極提問(wèn)，李春濤一一耐心解答，并鼓勵(lì)大家“在調(diào)解工作中既要堅(jiān)守法律底線，又要傳遞人文關(guān)懷，用專(zhuān)業(yè)贏得尊重”。現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)頻繁，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。

參訓(xùn)社工們紛紛表示，這次培訓(xùn)讓他們受益匪淺。一名從業(yè)三年的調(diào)解社工說(shuō)道：“春濤老師的分享特別接地氣，一個(gè)個(gè)真實(shí)的故事讓我們對(duì)人民調(diào)解工作有了更深刻的理解，也學(xué)到了很多能直接用到實(shí)際工作中的技巧，對(duì)我們今后的職業(yè)發(fā)展幫助很大?！迸嘤?xùn)不僅提升了大家的專(zhuān)業(yè)技能，更增強(qiáng)了大家對(duì)人民調(diào)解工作的認(rèn)同感和使命感。