深圳新聞網(wǎng)2025年8月22日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 樊怡君）深圳市政協(xié)副主席王宏彬近日率隊(duì)赴市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局民生訴求服務(wù)中心，對(duì)“企事速辦”平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行情況，及其在助力持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)利企便民水平、優(yōu)化營商環(huán)境方面的工作舉措開展民主監(jiān)督。

據(jù)市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局介紹，自今年3月23日正式上線，近5個(gè)月以來，“企事速辦”平臺(tái)整合了12345熱線、“深i企” “i深圳”、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等多個(gè)入口的企業(yè)訴求，實(shí)現(xiàn)了“一端受理、全網(wǎng)協(xié)同”，已累計(jì)受理企業(yè)各類訴求55.94萬件，日均處理近4000件，企業(yè)主動(dòng)評(píng)價(jià)滿意率達(dá)99.53%。

在監(jiān)督調(diào)研座談會(huì)上，多位市政協(xié)委員結(jié)合自身領(lǐng)域觀察和企業(yè)反饋，提出了多項(xiàng)針對(duì)性建議。鄧文俊委員建議應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于平臺(tái)企業(yè)訴求數(shù)據(jù)的總結(jié)分析，就像客戶需求能助力優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)一樣，能為有關(guān)部門提升服務(wù)價(jià)值和工作效能提供有效方向，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)服務(wù)的升級(jí)。李其樂委員分享了企業(yè)在跨省業(yè)務(wù)辦理中遇到的現(xiàn)實(shí)困境。他指出，部分政務(wù)服務(wù)流程（如法人變更）在深圳尚未實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理，建議加快推動(dòng)高頻政務(wù)事項(xiàng)的“全程網(wǎng)辦”和“跨省通辦”進(jìn)程，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”。

王宏彬要求下一步要提升“效率”和“效果”雙管齊下，讓平臺(tái)更便捷、更智能，成為企業(yè)和企業(yè)家“想得起、用得上、信得過”的訴求“真解決”、問題“真化解”渠道。要高度重視平臺(tái)匯聚的海量數(shù)據(jù)資源，加強(qiáng)深度分析和智能研判，將其轉(zhuǎn)化為優(yōu)化政策、科學(xué)決策的“金礦”，推動(dòng)服務(wù)模式從“解決一個(gè)訴求”向“破解一類問題”深化。同時(shí)要不斷完善監(jiān)督考核和疑難問題協(xié)調(diào)機(jī)制，確保訴求處理經(jīng)得起法治和市場(chǎng)的檢驗(yàn)，推動(dòng)深圳營商環(huán)境邁向更高水平。