深圳新聞網(wǎng)2025年8月20日訊（記者 葉玉燕 通訊員 許丹丹 王一琳）為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全面提升基層法治隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解水平，8月12日至15日，龍崗區(qū)司法局、區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心在區(qū)委黨校共同開展2025年龍崗區(qū)人民調(diào)解員暨“法律明白人”職業(yè)能力提升培訓(xùn)活動(dòng)。
此次活動(dòng)以分批組織的形式對(duì)全區(qū)420余名人民調(diào)解員骨干和“法律明白人”展開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過“會(huì)場主課堂+直播分課堂”“理論+實(shí)務(wù)”等多種形式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)全覆蓋，切實(shí)提升參訓(xùn)人員的法律素養(yǎng)和調(diào)解技能。
人民調(diào)解工作是社會(huì)治理體系中的重要組成部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，龍崗區(qū)現(xiàn)有251個(gè)人民調(diào)解組織，專兼職人民調(diào)解員984人，2025年上半年已化解矛盾糾紛超過1.4萬宗，調(diào)解總量持續(xù)領(lǐng)跑全市。
在矛盾糾紛多元化、復(fù)雜化的新形勢(shì)下，龍崗區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊扣基層治理需求，聚焦隊(duì)伍在實(shí)際工作中遇到的“法律適用難”“調(diào)解技巧缺”“數(shù)字化工具用不好”等難點(diǎn)問題，邀請(qǐng)了多位專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的法律學(xué)者、調(diào)解專家進(jìn)行授課，量身定制培訓(xùn)課程，為參訓(xùn)人員提供專業(yè)輔導(dǎo)。
培訓(xùn)中，授課講師聚焦AI輔助調(diào)解技術(shù)、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)要點(diǎn)、典型案例分析等實(shí)務(wù)內(nèi)容，通過理論講解與實(shí)操演練相結(jié)合的方式，提升參訓(xùn)人員實(shí)務(wù)處理能力，推動(dòng)法治思維融入日常工作。
在科技賦能調(diào)解方面，授課講師圍繞生成式AI的底層原理，通過案例演示如何利用大語言模型開展調(diào)解文書撰寫、糾紛分析預(yù)測(cè)，指導(dǎo)基層人民調(diào)解員提升日常調(diào)解工作效率。同時(shí)，針對(duì)基層輿情處置難題，講師結(jié)合“垃圾分類房選址爭議”“社區(qū)食堂價(jià)格爭議”等身邊案例，系統(tǒng)講解輿情分級(jí)處置流程，為參訓(xùn)人員提供了科學(xué)應(yīng)對(duì)輿情的“工具箱”；在調(diào)解實(shí)務(wù)方面，調(diào)解專家通過案例拆解、情景模擬，向?qū)W員分享調(diào)處經(jīng)驗(yàn)和解決思路，傳授“法理情融合”的應(yīng)用技巧；此外，培訓(xùn)還設(shè)置了《人民調(diào)解員管理規(guī)范》專題解讀環(huán)節(jié)，明確調(diào)解員的權(quán)利義務(wù)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；通過《賦強(qiáng)公證與司法確認(rèn)》課程，深入闡述多元解紛協(xié)作機(jī)制，講解調(diào)解協(xié)議法律效力。
“這次培訓(xùn)既學(xué)到了法治知識(shí)，又掌握了多種調(diào)解實(shí)戰(zhàn)技巧，讓我在處理日常糾紛時(shí)更有底氣和自信了?！眮碜札埑墙值赖膶Ｂ氄{(diào)解員表示，將充分借助AI技術(shù)提升自身法治素養(yǎng)和調(diào)解技能，盡自己所能為居民化解矛盾，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。
據(jù)了解，此次培訓(xùn)是龍崗區(qū)深化調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措之一。近年來，龍崗區(qū)通過舉辦調(diào)解員職業(yè)技能競賽、打造“一街道一品牌”特色調(diào)解矩陣、探索“AI龍小法”智能調(diào)解平臺(tái)等創(chuàng)新做法，不斷提升調(diào)解隊(duì)伍專業(yè)化水平。比如，今年4月，龍崗區(qū)創(chuàng)新設(shè)立了“一企調(diào)”法治助企服務(wù)站，積極吸納資深法律援助律師組建專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，為調(diào)解工作注入專業(yè)力量，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
人民調(diào)解員和“法律明白人”是參與社會(huì)基層治理的重要隊(duì)伍，在化解矛盾糾紛、宣傳政策法律、開展法治實(shí)踐等方面發(fā)揮著重要作用。
未來，龍崗區(qū)司法局將持續(xù)推進(jìn)人民調(diào)解員和“法律明白人”培訓(xùn)工作，既精進(jìn)人民調(diào)解員的糾紛研判、程序規(guī)范等專業(yè)能力，又加強(qiáng)“法律明白人”普法精準(zhǔn)度、民情收集力等素質(zhì)提升，讓人民調(diào)解員和“法律明白人”在基層矛盾糾紛化解和普法依法治理中發(fā)揮更大作用，為龍崗區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力法治保障。