深圳新聞網2025年8月19日訊（記者 朱琳）螢火微光，聚之成炬；基層點滴，彰顯大愛。廣發(fā)銀行始終將踐行社會責任作為金融服務的本色，在服務民生最前沿、鄉(xiāng)村振興第一線、公益活動現(xiàn)場等行動中匯聚向善力量，于點滴工作中踐行使命擔當。據(jù)悉，面對近期全國多地強降雨天氣，廣發(fā)銀行以高度的責任感和高效的執(zhí)行力，全力以赴保障人民群眾生命財產安全及金融服務的連續(xù)性，在風雨中書寫金融為民的擔當。

筑牢安全防線

為應對暴雨天氣，廣發(fā)銀行各相關分行提前全面排查安全隱患，備足沙袋、防水擋板等防汛物資。網點結合實際情況，制定“特殊天氣服務方案”，全面考慮客戶辦理業(yè)務全流程需求；設立綠色通道，優(yōu)先辦理掛失、浸水幣兌換等緊急業(yè)務，必要時提供上門金融服務。同時，開放網點作為避雨場所，設立便民服務區(qū)，提供雨傘、醫(yī)藥箱、熱水、充電等暖心服務，盡力幫助受影響客戶渡過難關。此外，部分網點主動延伸服務半徑，在附近地鐵口等人流密集處搭建臨時服務點，為過往人群提供應急幫助與安全指引，守護市民出行安全。

解決急難愁盼問題

受近期強降雨影響，北京市懷柔區(qū)琉璃廟鎮(zhèn)遭受嚴重洪澇災害，部分商戶受損嚴重，亟需物資和金融服務支持。廣發(fā)銀行北京分行迅速響應，組織黨員干部志愿者到當?shù)匚繂柗姥匆痪€的公安干警，捐贈飲用水、方便食品等應急物資。針對村民家中因洪水浸泡而現(xiàn)金受損的情況，分行在鎮(zhèn)政府門前設立臨時現(xiàn)金服務點，面向村民開展殘缺污損人民幣兌換回收服務；針對某商店1萬多元現(xiàn)金受到污損情況，志愿者上門服務，建立“一對一”定向金融幫扶通道，持續(xù)跟進商戶經營恢復需求。

保障服務質量

在廣發(fā)銀行鄭州分行，客戶朱先生來電急需支取一筆大額現(xiàn)金，并在暴雨情況下到行辦理。網點工作人員加急協(xié)助，仔細核對身份信息并確認賬戶狀態(tài)，全程不到15分鐘就完成了取款手續(xù)，高效解決客戶燃眉之急。朱先生感慨道：“你們不光效率高，心更細，這服務真沒話說！”針對防汛抗洪及公共事業(yè)保障的資金需求，鄭州分行主動作為，加大信貸支持力度。今年以來，累計向鄭州地區(qū)骨干防汛抗洪企業(yè)發(fā)放中長期貸款1億元，用于城市基礎設施及防汛相關項目建設；累計向中央水利企業(yè)駐豫單位和河南省屬水利基礎設施企業(yè)投放貸款4.5億元。助力其采購防汛設備、開展水利工程加固等工作，以金融力量筑牢防汛堤壩。

加快應急處置

在廣發(fā)銀行東莞分行，受特大暴雨影響，黃江支行門前道路出現(xiàn)內澇，積水持續(xù)上升。發(fā)現(xiàn)內澇水浸險情后，分行保衛(wèi)部組織應急小組趕到現(xiàn)場處置。應急小組冒雨緊急轉移重要業(yè)務機具、憑證及檔案，搶修受損ATM機、網絡線路及電力設備，全力落實搶修任務。此外，他們還對網點門前及周邊主干道的淤泥、垃圾進行清掃，疏通排水口，并在積水嚴重路段設置臨時警示標志，協(xié)助疏導行人及車輛，全力做好汛后安全保衛(wèi)工作。

人民至上、生命至上。廣發(fā)銀行表示將嚴格落實防汛措施，確?；A金融服務暢通無阻，以“金融所能”回應“群眾所盼”、守護“民生所急”，為守護市民安全和金融穩(wěn)定貢獻力量。