深圳新聞網(wǎng)2025年8月6日訊（記者 湯莎 通訊員 潘頔）8月3日夜間至5日，深圳迎來今年以來最強暴雨，大部分地區(qū)出現(xiàn)暴雨局部大暴雨降水。

為全力響應(yīng)防汛應(yīng)災(zāi)工作，中國太保產(chǎn)險深圳分公司提前部署、科學(xué)應(yīng)對，7月29日成立暴雨應(yīng)災(zāi)指揮部，建立風(fēng)險預(yù)警、客戶服務(wù)、理賠救援、隊伍支撐、科技提效全流程覆蓋的一體化應(yīng)災(zāi)體系，并啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，全力保障廣大客戶及深圳市民群眾的生命財產(chǎn)安全。

全員嚴(yán)陣以待，守護社會民生

該公司充分發(fā)揮深圳金融“青騎兵”、太保“公路俠”志愿服務(wù)隊伍優(yōu)勢，發(fā)動具有風(fēng)勘風(fēng)控、理賠救援專業(yè)技能的137名黨團員成立黨員先鋒隊、青年突擊隊，依托風(fēng)險地圖數(shù)據(jù)，對全市204處易澇點進行風(fēng)險排查及維護，并配備專屬救援車輛及救援場地，為廣大深圳市民提供無差別救援服務(wù)，確?！俺鲭U即響應(yīng)”。

8月5日上午，某供水公司因暴雨導(dǎo)致水泵被泡、地庫被淹。接到報案后，太保產(chǎn)險深分立即安排理賠應(yīng)災(zāi)人員趕往現(xiàn)場救援查勘，確定責(zé)任損失，幫助企業(yè)及時搶救，保障盡快恢復(fù)供水，守護民生安全。

綠色服務(wù)通道，落實快賠盡賠

暴雨應(yīng)災(zāi)期間，太保產(chǎn)險深分啟動綠色服務(wù)通道，全面啟用數(shù)字化大災(zāi)管理平臺，實時掌握暴雨情況、新發(fā)報案、監(jiān)控救援等應(yīng)災(zāi)情況，落實“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠”。

8月5日上午，接到報案后，太保產(chǎn)險深分三農(nóng)服務(wù)團隊立即前往龍崗、坪山、深汕合作區(qū)等地，現(xiàn)場查勘水稻、水果、蔬菜等因暴雨受災(zāi)的超百畝稻田，當(dāng)場完成圖像數(shù)據(jù)采集等工作，為農(nóng)企農(nóng)戶初步鎖定災(zāi)害損失，細(xì)致做好理賠服務(wù)指引，在災(zāi)后及時送上一顆“保險定心丸”。

該公司啟動的綠色服務(wù)通道中，暴雨集中期間對被困客戶提供有償自救服務(wù)，提升施救效率、減低客戶損失；針對小型案件，提供線上快賠服務(wù)；針對民生類案件，提供優(yōu)先快賠通道；針對損失較大案件，提供預(yù)賠服務(wù)，幫助客戶快速恢復(fù)生產(chǎn)。

科技精準(zhǔn)防御，做實風(fēng)險減量

暴雨來襲前，該公司充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，為廣大客戶提供精準(zhǔn)風(fēng)險預(yù)警。7月29日以來，通過“水精靈”聯(lián)動預(yù)警平臺實時監(jiān)測降雨，對觸發(fā)預(yù)警區(qū)域客戶及時推送防汛處置建議；運用無人機查勘等技術(shù)進行災(zāi)前風(fēng)勘，助力農(nóng)企農(nóng)戶做好排水溝渠清淤；累計向超過16.6萬名深圳市民車主通過線上工具推送暴雨天氣預(yù)警、事故多發(fā)地提示，以科技賦能方式協(xié)助企業(yè)客戶及市民群眾實時掌握災(zāi)情訊息、降低暴雨水淹損失，守護人身財產(chǎn)安全。

此外，該公司內(nèi)部全面應(yīng)用RPA數(shù)字員工等工具自動處理批量案件，確保提升立案、理算、賠付服務(wù)效率。

太保產(chǎn)險深分將充分發(fā)揮專業(yè)能力和科技力量，嚴(yán)陣以待、全力以赴做好暴雨災(zāi)害應(yīng)對工作，做實科學(xué)、精準(zhǔn)、高效應(yīng)災(zāi)救災(zāi)工作，竭盡全力降低災(zāi)害風(fēng)險損失，護航深圳經(jīng)濟民生。（太保產(chǎn)險深分供圖授權(quán)使用）