深圳新聞網(wǎng)2025年7月21日訊（記者 湯莎 通訊員 張涵玥 熊韜濤 李劍 余珍）面對臺風“韋帕”嚴峻防汛形勢，鼎和保險公司迅速啟動大災應急預案，通過“提前部署、科技賦能、全域排查”的全周期備戰(zhàn)模式，筑牢保險防護網(wǎng)。
啟動應急響應、搭建防災設施、調(diào)配人手物資……從鄉(xiāng)野田間到城市街巷，從居民小區(qū)到企業(yè)廠房，鼎和保險公司服務人員的忙碌身影穿梭在防風一線，通過“科技手段+保險保障”，綜合運用預警、排查、協(xié)作與守護，織就一張人民群眾生命和財產(chǎn)保障的“防護網(wǎng)”。
構(gòu)建協(xié)同模式 前置服務筑牢“安全線”
7月18日，鼎和保險公司構(gòu)建總分聯(lián)動、多部門協(xié)同工作模式，廣東、廣西、海南和深圳分公司啟動應急預案，理賠、承保、客服多線同步行動。一方面密切關注預警信息，加強信息互通，同時利用鼎和風險云系統(tǒng)災害預警功能，全面排查承保標的各類重大風險隱患，對風險隱患及時采取措施，最大程度降低潛在風險。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計，鼎和保險公司通過鼎和風險云系統(tǒng)向受災區(qū)域客戶推送預警信息共計14.3萬條，并緊急組織開展風險排查，預警信息如“信號燈”般精準流向涉險區(qū)域車主和企業(yè)主等客戶手機。
服務盡顯“科技范”和“煙火氣”
按照“特事特辦、急事先辦”的原則，視實際災害情況，廣東、廣西、海南和深圳分公司開啟理賠服務綠色通道，充分利用線上工具和無人機技術等方式開展遠程查勘，簡化理賠單證，減少理賠程序和環(huán)節(jié)?？蛻艨赏ㄟ^微信小程序等線上渠道自助報案、上傳損失憑證，實現(xiàn)“零接觸”理賠。截至目前，鼎和保險公司連續(xù)發(fā)布2期微信預警信息，累計瀏覽量超6900人次。
目前，鼎和保險公司各項防臺防汛措施正有序推進，應急查勘車、救援設備、人力物資已全部到位。截至7月20日16時，鼎和保險公司接到車險報案13筆，非車險報案7筆。該公司財產(chǎn)險部相關負責人表示，將把保障群眾生命財產(chǎn)安全放在首位，以高效協(xié)同的抗災合力、快速精準的理賠服務踐行“能源行業(yè)保險專家”的使命擔當，用務實舉措為市民的生命財產(chǎn)安全保駕護航。