深圳新聞網(wǎng)2025年7月21日訊（記者 湯莎）為助力深圳防御“韋帕”臺(tái)風(fēng)，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)定器”作用，保障廣大客戶及市民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，近日，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：太保產(chǎn)險(xiǎn)深分）迅速啟動(dòng)一體化應(yīng)災(zāi)預(yù)案，全力響應(yīng)防汛應(yīng)災(zāi)工作。
為有效應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)暴雨天氣，太保產(chǎn)險(xiǎn)深分高度重視、快速反應(yīng)，成立專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)災(zāi)指揮部。7月18至19日，公司召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)災(zāi)部署會(huì)，建立客戶服務(wù)、應(yīng)災(zāi)支援、隊(duì)伍機(jī)制、科技提效全流程風(fēng)險(xiǎn)減量通道，打造風(fēng)控、理賠、消保、IT、精算、財(cái)務(wù)一體化應(yīng)災(zāi)隊(duì)伍。
科技精準(zhǔn)防御，做實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量
7月18日起，太保產(chǎn)險(xiǎn)深分全面啟動(dòng)臨前走訪、風(fēng)險(xiǎn)排查工作，發(fā)動(dòng)風(fēng)勘工程師及技術(shù)人員組建規(guī)模100余人的防災(zāi)風(fēng)控隊(duì)伍，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)系統(tǒng)精準(zhǔn)下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單，趕在臺(tái)風(fēng)來(lái)襲前對(duì)預(yù)警涉及的6000余單客戶，以線上線下相結(jié)合形式開(kāi)展臨前走訪、指導(dǎo)工作，協(xié)助企業(yè)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，24小時(shí)內(nèi)完成客戶預(yù)警提醒工作。針對(duì)臺(tái)風(fēng)天氣可能造成的嚴(yán)重內(nèi)澇情況，太保產(chǎn)險(xiǎn)深分運(yùn)用無(wú)人機(jī)等技術(shù)進(jìn)行災(zāi)前風(fēng)勘，助力農(nóng)企農(nóng)戶做好排水溝渠清理避免內(nèi)澇、加固大棚避免二次損害。同時(shí)，全面應(yīng)用內(nèi)部RPA數(shù)字員工等工具自動(dòng)處理批量案件，確保提升立案、理算、賠付服務(wù)效率。
全員嚴(yán)陣以待，守護(hù)社會(huì)民生
太保產(chǎn)險(xiǎn)深分在金融“青騎兵”“公路俠”志愿服務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)具有風(fēng)勘風(fēng)控、應(yīng)災(zāi)救援和理賠專(zhuān)業(yè)技能的137名黨團(tuán)員成立專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)的黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)，對(duì)全市204處易澇點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查及維護(hù)，并配備165輛救援車(chē)、16輛特種拖車(chē)嚴(yán)陣以待，預(yù)備超過(guò)17000平方米的車(chē)輛保全場(chǎng)地，為臺(tái)風(fēng)后救災(zāi)提供無(wú)差別救援服務(wù)。
此外，太保產(chǎn)險(xiǎn)深分制定風(fēng)險(xiǎn)防范告知函，基于私域流量運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)第一時(shí)間發(fā)送給投保市民，并持續(xù)通過(guò)微信等方式向廣大市民群眾進(jìn)行災(zāi)害預(yù)警、防災(zāi)防損宣傳、全市易澇點(diǎn)及事故多發(fā)地提示，協(xié)助市民實(shí)時(shí)掌握災(zāi)情訊息，提高防災(zāi)防損意識(shí)。
綠色服務(wù)通道，落實(shí)快賠盡賠
臺(tái)風(fēng)應(yīng)災(zāi)期間，太保產(chǎn)險(xiǎn)深分堅(jiān)決落實(shí)“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠”要求，全面啟用數(shù)字化大災(zāi)管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)掌握臺(tái)風(fēng)路徑、新發(fā)報(bào)案、監(jiān)控救援等應(yīng)災(zāi)情況，建立綠色服務(wù)通道，實(shí)行理賠服務(wù)單證簡(jiǎn)化，對(duì)于靜態(tài)水淹、被砸車(chē)輛案件可免“現(xiàn)場(chǎng)查勘”、免“事故證明（天氣證明）”、免“駕駛證”、免“行駛證”。針對(duì)小型案件，提供線上快賠服務(wù)；針對(duì)民生類(lèi)案件，提供優(yōu)先快賠綠色通道；針對(duì)損失較大案件，提供預(yù)賠服務(wù)幫助客戶快速恢復(fù)生產(chǎn)。
太保產(chǎn)險(xiǎn)深分黨委書(shū)記、總經(jīng)理林聳表示：“公司將充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)能力和科技力量，嚴(yán)陣以待、全力以赴做好應(yīng)災(zāi)準(zhǔn)備工作，做實(shí)科學(xué)、精準(zhǔn)、高效的防災(zāi)救災(zāi)工作，竭盡全力降低災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)損失，護(hù)航深圳經(jīng)濟(jì)民生?！保ㄌ．a(chǎn)險(xiǎn)深分供圖授權(quán)使用）