深圳新聞網(wǎng)2025年4月20日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）為積極響應數(shù)字人民幣時代居民零幣兌換需求，踐行金融機構服務民生的社會責任，4月19日，郵儲銀行深圳坂雪支行聯(lián)合社區(qū)開展“硬幣兌換進社區(qū)”便民服務活動，通過“政銀協(xié)作”模式精準對接民生需求，實現(xiàn)盤活沉淀硬幣、延伸金融宣教觸角的“雙效合一”，獲得社區(qū)居民及商戶廣泛好評。
精準籌備：摸需求、廣宣傳，服務覆蓋“有精度”
活動籌備階段，該行組建專項服務小組，通過實地走訪調研、電話溝通等方式，全面摸排周邊商超、小微企業(yè)及居民的硬幣兌換需求。同時，依托社區(qū)公告欄、商戶聯(lián)絡群、線上居民服務平臺等多渠道發(fā)布活動通知，詳細說明兌換時間、地點及服務內(nèi)容，確保信息精準觸達目標人群，為活動高效開展奠定基礎。
高效落地：優(yōu)服務、強宣教，民生實事“有溫度”
活動現(xiàn)場設立“硬幣兌換專區(qū)”與“金融知識宣傳臺”，配備專業(yè)清點設備及工作人員，為居民提供“一站式”硬幣清點、兌換服務。該行工作人員耐心引導居民有序排隊，采用“人工+設備”協(xié)同清點模式，快速完成硬幣分類、計數(shù)及兌換，累計清點回收硬幣10300枚，兌換金額達8350元，切實解決了居民“硬幣存儲難、兌換難”的痛點。
與此同時，該行以活動為契機，通過案例講解、實物展示、互動問答等形式，向社區(qū)居民普及反電信詐騙、反假貨幣、數(shù)字人民幣使用等金融知識，引導公眾增強風險防范意識，提升金融素養(yǎng)。
長效推進：建機制、促常態(tài)，普惠金融“有深度”
“此次硬幣兌換服務不僅幫我們盤活了‘沉睡’的硬幣，還學到了實用的金融知識，希望這樣的活動經(jīng)常辦?！币晃粎⑴c活動的居民表示。郵儲銀行深圳坂雪支行相關負責人介紹，將繼續(xù)聚焦民生需求，優(yōu)化服務舉措，為提升居民金融服務體驗、助力社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻更多郵儲力量。