深圳新聞網(wǎng)2025年4月19日訊（記者 曾思達(dá) 范洋航 王睿）“深圳像這鍋沸騰的火鍋一樣，熬得越久，滋味越濃。”在深圳金光華廣場的海底撈門店，店經(jīng)理李玲玲笑著對記者說。她身后，是24小時(shí)不打烊的燈火與穿行不息的食客，而她的故事，恰如這鍋熱氣騰騰的火鍋——從平凡的食材到沸騰的精彩，14年間，她完成了從服務(wù)員到門店經(jīng)理的逆襲，更在深圳這片熱土上收獲了事業(yè)與家庭的雙重圓滿。
30樓的憧憬：一碗火鍋托起的深漂起點(diǎn)
2011年，剛剛畢業(yè)的李玲玲跟著師傅擠上開往深圳的綠皮火車?！皠倎砩钲诘臅r(shí)候，我們的宿舍在30樓，那是我人生第一次住那么高的樓?！辩R頭里，她摩挲著泛黃的舊工牌回憶道，“每晚擦完桌子，我都趴在窗戶上看深圳的車流，心想什么時(shí)候能真正屬于這里?！?/p>
從話吧服務(wù)員，到客戶經(jīng)理，李玲玲的成長軌跡刻著深圳服務(wù)業(yè)的進(jìn)化密碼。剛剛成為客戶經(jīng)理時(shí)的那場“危機(jī)公關(guān)”成為她職業(yè)上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)：因員工失誤導(dǎo)致顧客憤然離席，她連夜發(fā)送長長的致歉短信，最終用誠意挽回客戶。“現(xiàn)在我會教員工，服務(wù)不是流程，是用心看見每個(gè)人的需求?！?/p>
雙城記：在鴛鴦鍋里平衡人生百味
凌晨兩點(diǎn)的家中，李玲玲的手機(jī)屏幕突然亮起——遠(yuǎn)在美國海底撈工作的丈夫發(fā)來自己剛剛上班的視頻。這個(gè)雙職工家庭的故事，藏著深圳服務(wù)業(yè)的特殊印記?！拔遗畠航?jīng)常跟我說，媽媽，深圳的圖書館比老家的大好多呀，像魔法城堡一樣！雖然我和我老公工作都很忙，但深圳的包容和便捷，讓我和我的孩子能夠團(tuán)聚，我心里真的覺得很溫暖?！?/p>
城市共生體：當(dāng)個(gè)體命運(yùn)遇上特區(qū)脈動(dòng)
“深圳教會我，成功不是站得多高，而是托起多少人?！痹跓o數(shù)個(gè)“李玲玲”的推動(dòng)下，14年間，海底撈在深圳迅速擴(kuò)張，從1家到如今的41家，成為城市服務(wù)業(yè)發(fā)展的縮影。
從30樓的宿舍到見證深圳海底撈41家門店的版圖，從毛肚在紅湯中的七秒沉浮到千萬食客的味蕾記憶，李玲玲的故事，是深圳這座城市滾燙人生的注腳。正如她所說：“深圳的火鍋，永遠(yuǎn)沸騰；深圳的故事，永遠(yuǎn)未完待續(xù)?！?/p>