深圳新聞網(wǎng)2025年4月3日訊（記者 鐘亞萍 實習生 熊湘）在當今生成式人工智能技術迅速發(fā)展且輿論環(huán)境復雜多變的時代，輿情管理對企業(yè)發(fā)展的重要性愈發(fā)凸顯。為有效提升轄區(qū)內重點企業(yè)危機應對能力，助力企業(yè)品牌管理，4月1日，坪山區(qū)組織舉辦企業(yè)品牌聲譽管理暨網(wǎng)絡安全素養(yǎng)提升公開課，邀請華南師范大學博士生導師、常務副院長李龍教授和深圳市網(wǎng)絡安全技術支撐隊伍技術人員潘一樂分別以“生成式人工智能背景下企業(yè)輿情的應對和管理”“網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全風險防范”為主題進行授課，轄區(qū)30余家重點企業(yè)參與培訓。
在輿情解決策略方面，李龍教授指出，公共輿情的傳播如今不斷突破圈層，給企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)輿情在機制、體制、引導以及技術層面均陷入困境。應對行為上，普遍存在被動應對、回應滯后的問題，內部治理與外部治理難以協(xié)同；在引導環(huán)節(jié)，發(fā)聲自由化與傳媒市場化產生價值沖突；技術方面，泛技術化現(xiàn)象導致網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)出新形態(tài)。處置企業(yè)輿情時，首先要明確是以輿論引導為主，還是以解決問題為核心，同時要著力提升突發(fā)事件處置能力，掌握輿情網(wǎng)絡的處置技巧。針對媒體介入，教授也分享了實用的現(xiàn)場處置應對方法。
在網(wǎng)絡安全方面，潘一樂工程師解讀了網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，普及企業(yè)在網(wǎng)絡安全領域常見的攻擊手段及原理，并針對企業(yè)在網(wǎng)絡安全領域的常見誤區(qū)、漏洞的有效防守方式等方面作了詳細闡述。
培訓結束后，不少參會企業(yè)表示收獲頗豐。來自萬樂藥業(yè)的學員表示，老師的授課讓他深刻認識到企業(yè)在進行危機應對和網(wǎng)絡安全事件時面臨的技術困境及應對方法，這對企業(yè)當下的輿情管理和網(wǎng)絡安全工作具有重要指導意義。來自齊心集團的學員表示，從課上學會了應對媒體介入的三步法 —— 提示法、強調法、牽線搭橋法，未來將在實際工作中有效運用，助力企業(yè)妥善處理媒體關系。企業(yè)代表們紛紛表示，要將此次培訓所學積極運用到工作實踐中，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展筑牢根基。