深圳新聞網(wǎng)2025年3月28日訊（記者 潘潤華 通訊員 楊寶瑩 翁思悅）28日，深圳海事局正式啟用在全國率先推出的游艇駕駛員體檢換證一體機及海員證信息采集自助設(shè)備。這兩套智能設(shè)備通過“數(shù)字政務(wù)+智能終端”的創(chuàng)新融合，突破性實現(xiàn)高頻海事業(yè)務(wù)“一站辦結(jié)、立等可取”，其中游艇駕駛員體檢換證一體機屬國內(nèi)首創(chuàng)，推動海事政務(wù)服務(wù)由人力服務(wù)型向人機交互型轉(zhuǎn)變，助力“高效辦成一件事”。
審批效能提升12倍 年節(jié)約成本超60萬元
“通過AI和政務(wù)服務(wù)的深度融合，我們將游艇駕駛證換證周期從過去至少需5天壓縮到20分鐘，海員證信息采集時效更提升12倍至5分鐘辦結(jié)?！鄙钲诤Ｊ戮执瑔T管理處處長李國棟介紹。據(jù)測算，新設(shè)備每年可為轄區(qū)近3萬名船員節(jié)省辦證時間近80萬小時，節(jié)約成本60余萬元，同時減少行政資源投入3000人次。
破解“跑斷腿”難題 船員體檢“指尖辦”
在深圳海事局政務(wù)中心，游艇駕駛員張先生通過一體機完成換證后感慨：“以前換證需要跑醫(yī)院、政務(wù)大廳好幾個地方，現(xiàn)在20分鐘自助搞定！”
此前，游艇駕駛證換證需要醫(yī)院繳費排隊體檢、海事局提交體檢表申請證書、等待審核發(fā)證數(shù)個環(huán)節(jié)，海員證信息采集需前往照相館拍照、手動上傳電子照片、再到海事現(xiàn)場采集指紋等生物信息多個步驟，并常因材料不合規(guī)多次返工。
新設(shè)備通過三大創(chuàng)新破解民生痛點：一是強化業(yè)務(wù)集成。整合電子照片、指紋錄入、拍攝現(xiàn)場照片、手寫簽名信息等多項分散業(yè)務(wù)為“一站式”服務(wù)。二是創(chuàng)新遠程核驗。建立醫(yī)院遠程快速審核機制，聯(lián)合定點醫(yī)院打通體檢平臺、政務(wù)后臺、設(shè)備系統(tǒng)信息流轉(zhuǎn)渠道，最快5分鐘完成全部體檢流程。三是深化智能審核。開發(fā)智能化政務(wù)辦理程序，系統(tǒng)依據(jù)申請自動觸發(fā)進入游艇駕駛證智能審批和制證環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了“一鍵申請、秒批秒辦”。
構(gòu)建24小時智能服務(wù)體系
此次創(chuàng)新不僅實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造，更推動服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級。新設(shè)備支持24小時自助辦理，并可為航運企業(yè)提供預(yù)約定點上門服務(wù)，使業(yè)務(wù)辦理從窗口延伸到“家門口”。深圳海事局政務(wù)中心主任王煒表示：“未來，我們計劃將自助服務(wù)終端推廣至郵輪母港、游艇俱樂部等更多站點，進一步完善便民服務(wù)體系?！?/p>
據(jù)了解，深圳海事局將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，推動AI前沿技術(shù)向更復雜政務(wù)場景延伸，為深圳建設(shè)全球海洋中心城市提供堅實政務(wù)保障，持續(xù)打造“營商環(huán)境最優(yōu)的港口”。