深圳新聞網(wǎng)2025年3月14日訊（記者 湯莎 通訊員 郭心旭）近日，圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，中國(guó)建設(shè)銀行深圳市分行全面啟動(dòng)2025年“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)”。
消費(fèi)賦能，金融激發(fā)市場(chǎng)活力
消費(fèi)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。一直以來(lái)，深圳建行積極推動(dòng)金融與消費(fèi)場(chǎng)景深度融合，激發(fā)市場(chǎng)活力。
“3·15”期間，深圳建行持續(xù)圍繞消費(fèi)場(chǎng)景多元化拓展，聚焦文旅、美食、購(gòu)物等場(chǎng)景，聯(lián)動(dòng)商圈促消費(fèi)，打通商戶與消費(fèi)客群聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合美團(tuán)、攜程等平臺(tái)及線下商戶開(kāi)展主題優(yōu)惠，釋放線上線下消費(fèi)潛力。同時(shí)，該行創(chuàng)新數(shù)字金融賦能消費(fèi)生態(tài)，以“數(shù)字+科技”為核心，搭建數(shù)字化金融服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)生態(tài)化運(yùn)營(yíng)賦能消費(fèi)場(chǎng)景，提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)，助力數(shù)字金融與消費(fèi)市場(chǎng)深度融合。
在助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，深圳建行推出“助力行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展金融十條措施”，為全市行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)及其會(huì)員企業(yè)提供意向授信支持。這一舉措猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，為行業(yè)協(xié)會(huì)及會(huì)員企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大的金融動(dòng)力，進(jìn)一步推動(dòng)金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，激發(fā)市場(chǎng)的活力與創(chuàng)造力。
創(chuàng)新模式，“消保+”拓展多元場(chǎng)景
“3·15”期間，深圳建行持續(xù)用好“消保+”創(chuàng)新宣傳模式，拓展多維度場(chǎng)景資源，將金融知識(shí)普及教育與消費(fèi)者生活服務(wù)、交通出行、休閑娛樂(lè)等日常生活場(chǎng)景有機(jī)結(jié)合，讓消費(fèi)者看得懂、聽(tīng)得進(jìn)、愿意學(xué)。
在“廳堂+消保”場(chǎng)景，工作人員通過(guò)金融知識(shí)問(wèn)答、金融場(chǎng)景模擬等互動(dòng)游戲，如模擬信用卡申請(qǐng)與使用場(chǎng)景，讓客戶在游戲中了解信用卡使用的注意事項(xiàng)、信用記錄的重要性等，幫助現(xiàn)場(chǎng)客戶在輕松愉快的氛圍中了解金融知識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
在“文化+消保”場(chǎng)景，該行聚焦女性客戶群體，開(kāi)展古風(fēng)換裝拍攝等活動(dòng)。設(shè)置金融知識(shí)咨詢臺(tái)，工作人員在為客戶提供古風(fēng)換裝服務(wù)的同時(shí)，巧妙地融入金融知識(shí)講解，如女性在家庭理財(cái)中的角色、如何合理配置資產(chǎn)等，在輕松愉快的氛圍中傳播金融正能量。
在“機(jī)關(guān)+消?！眻?chǎng)景，通過(guò)設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向過(guò)往市民普及金融消費(fèi)知識(shí)、防詐騙技巧等，營(yíng)造了濃厚的金融消保宣傳氛圍。
在“運(yùn)動(dòng)+消?！眻?chǎng)景，在賽場(chǎng)內(nèi)設(shè)置消保宣傳片區(qū)，通過(guò)懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式，向參賽選手和觀眾宣傳金融消保知識(shí)，如防范非法集資、個(gè)人信息保護(hù)等，將金融知識(shí)與運(yùn)動(dòng)賽事相結(jié)合，吸引公眾關(guān)注。
在“企業(yè)+消?！眻?chǎng)景，深圳建行積極開(kāi)展走進(jìn)企業(yè)園區(qū)、建筑工地等區(qū)域，給新市民群體面對(duì)面講解金融消保知識(shí)。針對(duì)他們的實(shí)際需求，重點(diǎn)講解工資卡的使用與保護(hù)、如何合理儲(chǔ)蓄、防范網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)等知識(shí)，切實(shí)提升新市民群體的金融素養(yǎng)。
金融為民，溫暖服務(wù)融入日常
無(wú)論是“3·15”期間還是平時(shí)，走進(jìn)深圳建行130余家網(wǎng)點(diǎn)的“勞動(dòng)者港灣”，溫暖氣息撲面而來(lái)，宛如溫馨的避風(fēng)港。這里，飲水機(jī)、應(yīng)急藥箱、充電設(shè)備等設(shè)施一應(yīng)俱全，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、交警等戶外勞動(dòng)者，以及有臨時(shí)休息需求的市民提供了舒適的休憩空間。這里不僅是身體的驛站，更是心靈的慰藉之所，不少戶外工作者在忙碌間隙，會(huì)來(lái)到港灣，喝上一杯熱水，稍作休息，感受著來(lái)自深圳建行的關(guān)懷。
老年客戶群體在深圳建行也備受優(yōu)待。深圳建行對(duì)智能設(shè)備操作流程進(jìn)行了簡(jiǎn)化與優(yōu)化，如在自助取款機(jī)上，字體顯示更大更清晰，操作步驟也以簡(jiǎn)潔明了的方式呈現(xiàn)。同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)配備了方言服務(wù)專(zhuān)員，當(dāng)遇到講方言的老年客戶時(shí)，專(zhuān)員們能用熟悉的鄉(xiāng)音交流，耐心引導(dǎo)他們辦理業(yè)務(wù)，幫助他們輕松跨越“數(shù)字鴻溝”。手機(jī)銀行APP也充分考慮到視障人士的需求，開(kāi)發(fā)了語(yǔ)音交互功能與“關(guān)懷模式”。視障人士通過(guò)語(yǔ)音指令，就能完成賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費(fèi)等一系列操作，讓金融服務(wù)真正觸手可及。
以2025年“3·15”活動(dòng)為契機(jī)，深圳建行將不斷拓展金融服務(wù)民生的深度與廣度，實(shí)現(xiàn)賦能消費(fèi)、拓維消保、金融為民的目標(biāo)，通過(guò)與社會(huì)各方緊密合作，激發(fā)市場(chǎng)活力、提升居民金融素養(yǎng)、傳遞金融溫度，構(gòu)建更加完善的金融服務(wù)生態(tài)體系，為深圳的高質(zhì)量發(fā)展和人民群眾的美好生活保駕護(hù)航。