深圳新聞網(wǎng)2025年3月13日訊（記者 湯莎）過度維修、虛假修理……這些修車時的“套路”，你遇到過嗎？近日，亞太財險深圳分公司強(qiáng)化金融消費者權(quán)益保護(hù)，深挖消費者關(guān)注的車險理賠案例，分析其中陷阱、問題以及規(guī)避方法，提升公眾的金融風(fēng)險防范意識與自我保護(hù)能力。
2024年4月，亞太財險深圳分公司承保客戶陳某駕駛一輛寶馬BMW X5 35i越野車，在廣東省深圳市寶安區(qū)松崗鎮(zhèn)路段由南向北行駛時，車輛經(jīng)過水坑后方向盤突然無法轉(zhuǎn)動。事故發(fā)生后，車輛被迅速拖至松崗某修理廠進(jìn)行檢修。修理廠初步檢測后建議更換車輛的方向機(jī)。然而，在亞太財險深圳分公司查勘員使用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行深入檢測后發(fā)現(xiàn)，該車方向機(jī)并未受損，方向機(jī)故障系修理廠人員人為所致。在亞太介入下，三方詳細(xì)溝通交通事故經(jīng)過后，最終修理廠放棄了索賠。
根據(jù)《中國保險行業(yè)協(xié)會機(jī)動車商業(yè)保險示范條款（2020版）》條款規(guī)定：若事故發(fā)生后，被保險人或駕駛?cè)斯室馄茐?、偽造現(xiàn)場或毀滅證據(jù)，保險人將不承擔(dān)賠償責(zé)任；若投保人、被保險人或駕駛?cè)嗽谥獣员ｋU事故發(fā)生后，因故意或重大過失未及時通知，導(dǎo)致保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定，保險人對無法確定的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。在該案例中，陳某所駕駛的車輛已全額投保車輛損失險。然而，修理廠在維修過程中為謀取更多利潤，故意制造方向機(jī)故障，此舉屬于典型的“小病大修”或“過度維修”，這種行為嚴(yán)重違背了商業(yè)誠信原則，侵害了消費者的合法權(quán)益。“不僅如此，它還可能對消費者的經(jīng)濟(jì)利益造成損害，甚至危及生命安全。此類行為，修理廠通過故意擴(kuò)損增加賠款額度，構(gòu)成嚴(yán)重的欺詐行為。”亞太財險深圳分公司資深理賠人員說道。
為降低車輛在維修過程中可能面臨的風(fēng)險，亞太財險深圳分公司提升消費者，在選擇維修廠時，應(yīng)重點關(guān)注其信譽(yù)度，并要求核實配件的真?zhèn)渭氨Ｐ扌畔?。與此同時，維修廠應(yīng)注重提升職業(yè)道德，秉持誠信經(jīng)營的理念，確保維修質(zhì)量并保證所使用配件的真實性。