深圳新聞網(wǎng)2025年3月7日訊（記者 朱琳 通訊員 孫夢(mèng)雅 宋超群）為積極踐行以人民為中心的價(jià)值取向，幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)和能力，營(yíng)造安全放心的保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，太平人壽深圳分公司響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，積極開(kāi)展2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，通過(guò)多維度的風(fēng)險(xiǎn)防范與宣傳教育，助力消費(fèi)者識(shí)別并遠(yuǎn)離非法“代理退?！毕葳?，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
公司通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)宣傳，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳展板、播放警示視頻，向臨柜客戶(hù)發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)提示手冊(cè)，通過(guò)微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布典型案例，揭露黑產(chǎn)套路。針對(duì)老年群體及新投?？蛻?hù)，開(kāi)展專(zhuān)題講座，講解保險(xiǎn)功能、退保損失及合法維權(quán)渠道，幫助消費(fèi)者樹(shù)立理性投保觀念，優(yōu)化服務(wù)流程，筑牢內(nèi)部風(fēng)控屏障。退保審核機(jī)制升級(jí)，對(duì)異常退保申請(qǐng)加強(qiáng)真實(shí)性核查，建立客戶(hù)回訪制度，確保退保行為為消費(fèi)者真實(shí)意愿。嚴(yán)格管控客戶(hù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，防止敏感信息外泄，從源頭阻斷黑產(chǎn)獲取信息的可能。
太平人壽深圳分公司提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者，理性維權(quán)，遠(yuǎn)離陷阱。
一是謹(jǐn)慎對(duì)待退保決策。充分了解保險(xiǎn)責(zé)任、退保損失及替代方案，勿輕信“高收益”“全額退”等話(huà)術(shù)。
二是保護(hù)好個(gè)人信息。切勿向他人泄露身份證、保單、銀行卡等信息，避免委托第三方辦理退保。
三是通過(guò)正規(guī)渠道維權(quán)。若對(duì)保單有疑問(wèn)，可撥打太平人壽客服熱線(xiàn)、監(jiān)管投訴熱線(xiàn)、通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議。
四是及時(shí)舉報(bào)黑產(chǎn)線(xiàn)索。發(fā)現(xiàn)非法代理退保行為，立即向公安機(jī)關(guān)或監(jiān)管部門(mén)反映，共同維護(hù)金融市場(chǎng)秩序。
保障金融權(quán)益，助力美好生活。太平人壽深圳分公司將持續(xù)深化風(fēng)險(xiǎn)防控舉措，創(chuàng)新宣傳教育形式，與監(jiān)管部門(mén)、社會(huì)各界攜手構(gòu)建安全、透明的金融環(huán)境，為消費(fèi)者筑牢權(quán)益保護(hù)的“防火墻”。