深圳新聞網2024年10月29日訊（記者 湯莎 通訊員 王婉寧）近日，“長航行動”深轉項目的重要子項目團營運集約在中國太保壽險深圳分公司首批試點完成上線，此舉將實現團險營運服務、效能、成本三優(yōu)勢提升，完成作業(yè)模式重塑及流程再造。
團營運集約項目通過“三芯”（搭建芯架構、重塑芯模式，再造芯流程）、“四化”（集約化、專業(yè)化、標準化、數智化）引領，通過團核保、團承保、團保全、團理賠四大板塊的集約模式革新、創(chuàng)新智能系統支持，可實現團險營運服務、效能、成本三優(yōu)勢提升，完成作業(yè)模式重塑及流程再造。
團營運集約項目可實現報價、承保線上一體化。項目推出“快速詢價”報價工具，業(yè)務人員可即時響應客戶需求，在任意時間、場所向客戶提供承保方案及報價。配合手機端投保及線上支付功能，打造報價、投保、承保一體化線上服務新體驗。
團營運集約項目模式可實現大型業(yè)務一站式“統括”服務。大型業(yè)務“統括”服務通過一張保單承保大型集團公司及其子公司，保單內設置總、分層級，可為客戶靈活提供集團統一或子公司單獨管理的系列保單服務，滿足大客戶個性化、定制化的服務需求。
團營運集約項目新增團體保全業(yè)務全新線上交互處理流程，通過推出移動團保全全新業(yè)務受理渠道，業(yè)務人員可通過手機端提交業(yè)務申請，客戶僅需鏈接確認處理事項即可完成業(yè)務辦理，便捷、高效的新流程為客戶提供隨時、隨地即時響應的服務體驗。
團營運集約項目推出團體保單理賠作業(yè)集中+TPA集約作業(yè)形式，客戶端全線上化自助申請，過程進展透明可查；中后臺業(yè)務集中處理，通過保單險種責任定義、醫(yī)療機構管理、醫(yī)保費用對接、電子發(fā)票校驗、風控模型等系統管控措施，大幅提升理賠作業(yè)質效。
團營運集約項目以應用端為核心重塑了團險中臺服務支撐能力，對內提升作業(yè)效能，對外提升服務體驗，帶動太保壽險深圳分公司團險營運服務邁上新臺階。