深圳新聞網2024年1月15日訊（記者 朱琳 通訊員 林佳霓 鄭逵）近日，郵儲銀行深圳寶源支行成功堵截一起電信詐騙案件。一位客戶神色緊張地來到該網點，欲辦理一筆38萬元的大額轉賬業(yè)務。當班柜員憑借敏銳的洞察力，發(fā)現(xiàn)客戶情緒狀態(tài)異常，便細致詢問客戶轉賬用途及交易對手情況。見客戶回答吞吞吐吐，且中途多次接打電話，一邊催促柜臺人員盡快為其辦理業(yè)務，一邊反復詢問工作人員當前環(huán)境是否安全，當班柜員初步判斷客戶遭遇了電信詐騙，可能正在受到不法分子的威脅，于是立即將異常情況上報當班營業(yè)主管。營業(yè)主管立即安排大堂經理向深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)派出所報警，同時耐心安撫客戶情緒，多次提醒客戶預防電信詐騙。
民警到達現(xiàn)場后，寶源支行工作人員將客戶及民警引導到支行會議室，向客戶進一步了解情況。根據(jù)客戶自述，其個人隱私信息被不法分子竊取，詐騙分子以公開其隱私資料為由，脅迫其向指定賬戶轉賬38萬元，在工作人員與警方的共同努力下，通過安撫情緒、講解典型詐騙案例等方式，最終成功使客戶意識到騙局本質，從而避免了一次重大經濟損失。
近年來，電信詐騙案件呈高發(fā)、多發(fā)態(tài)勢，反詐工作任重道遠。郵儲銀行深圳寶源支行將始終堅守在防范電信詐騙的第一線，不斷提升全體員工的反詐知識和應對能力，持續(xù)加強警銀聯(lián)動，合力提高金融消費者防騙意識和自我保護能力，堅決守護好人民群眾的財產安全，為維護良好的社會金融秩序持續(xù)貢獻力量。