3月20日，微博認證為騰訊公司公關總監(jiān)張軍在微博中解釋：因去年年底的一次活動中的相關描述不夠清晰，目前已遵照要求完成整改。未來我們將在工作中引以為戒，避免類似問題再次出現(xiàn)。

為解答網(wǎng)友疑惑，當天晚間，微博賬號騰訊用戶服務公開發(fā)布了該處罰決定書，決定書中提到，2018年12月21日 －25日期間，深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司（下稱＂當事人＂）在其運營的＂道聚城＂平臺中上線＂圣誕消費回饋＂的活動，該活動屬于抽獎式的有獎銷售活動。

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