家住南山的黃先生和女友

本打算趁著假期

一起去香港散散心

黃先生就近選擇了

羅湖口岸附近的7天快捷酒店入住

誰(shuí)曾想黃先生和女友幾乎一宿沒(méi)睡

第二天的旅行也泡湯了

這期間究竟發(fā)生了什么呢？

連換三間房

間間“蟲(chóng)出沒(méi)”

黃先生說(shuō)，這已經(jīng)是他在這家酒店換的第三間房了。連換三間房，間間都有蟑螂，這種事他聞所未聞。隨即他向7天酒店?yáng)|門(mén)老街地鐵站店的值班經(jīng)理趙先生投訴此事，沒(méi)想到對(duì)方當(dāng)機(jī)立斷，在午夜將他請(qǐng)走了。

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香港行程被迫取消

酒店遲遲不給說(shuō)法

一夜未眠的黃先生不得不取消了去香港的行程，而事先在香港訂好的酒店沒(méi)有辦法退換，錢(qián)也打了水漂。于是，黃先生在第二天又回到老街的7天酒店，想找酒店的管理人員討一個(gè)說(shuō)法，可這一去，不僅事情沒(méi)有解決，浪費(fèi)了一天的時(shí)間，還把他自己也氣得夠嗆。

酒店工作人員：

拒絕采訪

黃先生說(shuō)，面對(duì)酒店管理人員消極的態(tài)度，他始終沒(méi)有得到一個(gè)合理的說(shuō)法。記者跟著黃先生再一次來(lái)到7天酒店?yáng)|門(mén)老街地鐵站店，進(jìn)行核實(shí)。在“查驗(yàn)”并“存檔”了記者的證件后，這位工作人員開(kāi)始打電話，并讓黃先生和記者在大堂等候。過(guò)了15分鐘左右，酒店一名自稱趙經(jīng)理的工作人員才出現(xiàn)，但卻拒絕回答記者的問(wèn)題。

大堂墻面蟲(chóng)出沒(méi)

消費(fèi)者很失望

記者在酒店大堂的墻壁上，也看到了黃先生提供給記者的視頻中一模一樣的蟲(chóng)子。洗衣機(jī)就隨意擺放在過(guò)道。黃先生還說(shuō)，本以為7天酒店是一個(gè)連鎖大品牌，但這實(shí)際的環(huán)境和態(tài)度都讓他十分失望。

酒店店長(zhǎng)：

未獲授權(quán) 不作回應(yīng)

記者又聯(lián)系到了7天酒店?yáng)|門(mén)老街地鐵站店長(zhǎng)陳女士，同樣沒(méi)有得到正面的回復(fù)。

客人住酒店發(fā)現(xiàn)蟑螂

投訴后卻遇到酒店方消極處理

那這家位于東門(mén)老街附近的

7天連鎖酒店衛(wèi)生情況究竟如何呢？

昨晚記者以客人的身份入住這家酒店

看看記者的真實(shí)體驗(yàn)！

安排記者入住

價(jià)格竟鬧烏龍

晚上10點(diǎn)左右，記者來(lái)到了7天酒店深圳東門(mén)老街地鐵站店。記者發(fā)現(xiàn)，這家酒店位于一條小巷子里，周邊的衛(wèi)生狀況不敢恭維。進(jìn)入酒店之后，記者選擇了黃先生之前入住的大床房。

前臺(tái)工作人員收取了記者210元的住宿費(fèi)，按照門(mén)市價(jià)格，這次記者入住的應(yīng)該是店內(nèi)的精選大床房。然而上樓之后，記者卻意外發(fā)現(xiàn)，精選大床房此刻卻變成了空間狹小的傳統(tǒng)大床房。

疑似蟑螂排泄物

隨手扔出窗外

通過(guò)觀察，記者發(fā)現(xiàn)，這間傳統(tǒng)大床房的整體衛(wèi)生狀況尚可。但在房間的地板上，記者發(fā)現(xiàn)了疑似蟑螂排泄物的東西。

客人退房不及時(shí)清掃

短暫入住不更換床單

隨后，記者以衛(wèi)生狀況不理想為由，要求更換房間。而對(duì)于記者剛剛短暫入住過(guò)的這間大床房，工作人員卻并沒(méi)有重新更換床單的打算。不僅如此，記者還發(fā)現(xiàn)，酒店內(nèi)其他客人退房后的房間，酒店工作人員也并沒(méi)有在第一時(shí)間進(jìn)行打掃。

雙人間驚現(xiàn)蟑螂

滅蟑劑直接噴殺

調(diào)查進(jìn)行到這里，記者仍未發(fā)現(xiàn)黃先生遭遇的蟑螂。然而，就在前臺(tái)工作人員給記者重新更換的這間雙人標(biāo)間里，一只大蟑螂突然出現(xiàn)。隨后，記者喊來(lái)了酒店的工作人員，對(duì)方在很短的時(shí)間里對(duì)這只蟑螂進(jìn)行了“毀尸滅跡”，隨后拿出了一罐滅蟑劑，對(duì)出現(xiàn)蟑螂的洗手間進(jìn)行了消殺。

消防設(shè)施形同虛設(shè)

安全隱患視而不見(jiàn)

除了蟑螂出沒(méi)，記者還發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)7天酒店里，除了在1樓有合規(guī)的消防設(shè)施外，其他樓層的消防設(shè)施不僅被破壞的很?chē)?yán)重，而且也沒(méi)有按照要求定時(shí)安檢，甚至連消防門(mén)都沒(méi)有按照要求關(guān)閉。目前，記者也將這家酒店存在的問(wèn)題反映給了相關(guān)監(jiān)管部門(mén)。

記者:都市調(diào)查組