深圳新聞網2024年4月11日訊（記者 朱琳）隨著新一輪科技和產業(yè)革命的興起，深化數(shù)字化轉型，打造綜合化、智能化、生態(tài)化的數(shù)字銀行，為服務高質量發(fā)展提供科技支撐已成為行業(yè)共識。廣發(fā)銀行加快產品服務數(shù)字化升級，加大生態(tài)廣發(fā)建設力度，持之以恒推進數(shù)字化轉型，通過先進技術優(yōu)化業(yè)務流程，深化數(shù)據資產應用創(chuàng)造業(yè)務價值，強化數(shù)據治理效果，為用戶提供優(yōu)質的全景化數(shù)據服務。
深化數(shù)字化轉型，打造智能服務新生態(tài)
當前，全球經濟形態(tài)正逐步向數(shù)字化轉型，銀行數(shù)字化轉型是適應金融市場變革和客戶需求變化的必然選擇。隨著互聯(lián)網、大數(shù)據、人工智能等新興技術的快速發(fā)展和廣泛應用，銀行需利用數(shù)據驅動決策和創(chuàng)新服務方式，提升客戶體驗和市場競爭力。
近日，張先生來到廣發(fā)銀行?？诜中袪I業(yè)廳，在自動機器人的幫助下，僅用幾分鐘便完成了企業(yè)年檢。“廣發(fā)銀行高效便捷的服務，真的幫了我大忙。”據了解，這是廣發(fā)銀行利用PRA自動化機器人技術，為企業(yè)客戶提供的一項便捷服務。目前，廣發(fā)銀行針對具有重復性操作多、規(guī)范化要求高等特點的業(yè)務，設計開發(fā)企業(yè)賬戶自動年檢機器人自動化流程，實現(xiàn)機器人自動下載對公賬戶數(shù)據報表、統(tǒng)計分析年檢數(shù)據、登錄相應網站等操作，對全部賬戶進行批量年檢復核，全程無需人工介入。
除了企業(yè)年檢，廣發(fā)銀行香港分行上線的轉數(shù)快（FPS）實時功能（香港僅52家銀行可提供FPS實時轉賬服務），為中國人壽海外公司的投?？蛻籼峁┬卤螌崟r電子扣賬授權（eDDA）簽約繳費和續(xù)期繳費功能。投?？蛻艨梢酝ㄟ^在線平臺或移動應用，快速完成身份驗證、資料填寫、風險評估、保費計算等環(huán)節(jié)，無需等待人工審核或簽署紙質合同。
通過數(shù)字化技術，廣發(fā)銀行更快地實現(xiàn)了業(yè)務流程的自動化和智能化，在提升服務效率和質量的同時，增強自身核心競爭力，為客戶提供更具個性化的服務。
數(shù)字金融助力消費復蘇，產品矩陣滿足個性化需求
隨著數(shù)字技術和實體經濟日益深度融合，加快發(fā)展與數(shù)字經濟相適應的數(shù)字金融，成為推動經濟社會高質量發(fā)展的必然要求。國家對發(fā)展數(shù)字金融高度重視，中央金融工作會議將數(shù)字金融作為“五篇大文章”之一，要求金融機構加快數(shù)字化轉型，提高金融服務便利性和競爭力。
近年來，廣發(fā)銀行不斷豐富其數(shù)字化產品矩陣，打造覆蓋多渠道的極簡開戶流程，推出E秒貸、精彩貸、優(yōu)享貸等信用消費貸款產品，助力消費復蘇，滿足居民消費擴大和升級需求，2023年累計發(fā)放消費貸超千億元。同時，廣發(fā)銀行還針對新市民人群打造專屬金融服務方案，提供覆蓋工資代發(fā)、創(chuàng)業(yè)經營、日常消費等一攬子普惠金融服務舉措，截至2023年末，累計服務新市民客戶超2400萬戶。數(shù)字化產品不僅能夠滿足客戶的消費需求，還能夠為客戶提供更多的個性化、智能化金融服務。
推動養(yǎng)老金融創(chuàng)新，全面布局個人養(yǎng)老產品
中央金融工作會議明確提出做好養(yǎng)老金融，強調了養(yǎng)老金融服務的重要性。廣發(fā)銀行作為首批獲得個人養(yǎng)老金業(yè)務開辦資格的商業(yè)銀行之一，積極響應國家號召，全面推進個人養(yǎng)老金融產品的引入和布局。在產品引入上，積極引進符合不同投資者偏好的養(yǎng)老金融產品，與多家優(yōu)質合作機構攜手，全面布局個人養(yǎng)老儲蓄、養(yǎng)老金理財、養(yǎng)老金保險、養(yǎng)老金基金等產品，逐步建立完備的養(yǎng)老金融產品體系，并對養(yǎng)老金基金實行“零申購費”政策，降低投資門檻的同時，也體現(xiàn)出對普惠金融的大力支持。目前，廣發(fā)銀行在全國已有網點覆蓋的31個個人養(yǎng)老金制度試行地區(qū)上線個人養(yǎng)老金業(yè)務，截至2023年末，個人養(yǎng)老金累計開戶129.6萬戶。
據了解，廣發(fā)銀行的個人養(yǎng)老金業(yè)務可以通過手機銀行、網上銀行、自助終端等多種渠道，實現(xiàn)客戶的養(yǎng)老金賬戶開立、查詢、變更、轉換、提取等操作，還可以通過人工智能和大數(shù)據技術，實現(xiàn)客戶的養(yǎng)老金風險評估、資產配置、收益預測等功能。
為更好地應對人口老齡化，養(yǎng)老金融服務的重要性日益凸顯。未來，隨著技術的進一步發(fā)展和市場的深入開拓，可以預見，養(yǎng)老金融服務將更加多元化和智能化，以更好地滿足人民群眾的養(yǎng)老需求。
數(shù)字化轉型賦能經營管理提質增效
數(shù)字經濟時代，銀行業(yè)面臨用戶需求多樣化、競爭環(huán)境激烈化、技術革命沖擊等多重挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉型成為其高質量發(fā)展的必然選擇，也是提升服務效率和客戶體驗的重要途徑。銀行業(yè)通過利用云計算、大數(shù)據、人工智能等前沿技術打造“云產品”，實現(xiàn)金融服務的線上化、智能化、個性化，為客戶提供更加便捷、安全、創(chuàng)新的數(shù)字化金融服務，同時也為金融服務創(chuàng)新帶來無限可能。
2023年，廣發(fā)銀行加快推進數(shù)字化轉型，數(shù)字化戰(zhàn)略與組織機制基本建成，數(shù)字業(yè)務服務亮點項目持續(xù)落地，數(shù)據管理與數(shù)據服務水平不斷提升，數(shù)字技術基礎加快完善，全面賦能經營管理提質增效。實現(xiàn)“E掌柜”全行推廣，落地零售“智慧大腦”、手機銀行9.0、新一代對公CRM、量化金融平臺等重點項目落地，不斷拓展智能機器人的應用場景，創(chuàng)新推出“虛擬數(shù)字人”等智能工具，統(tǒng)一企業(yè)微信服務渠道，客戶數(shù)達1877萬戶。同時，順利完成分布式銀行核心系統(tǒng)、信用卡核心系統(tǒng)投產切換，成為國內較早實現(xiàn)核心系統(tǒng)從集中式架構一次性遷移至分布式架構的銀行。通過數(shù)據湖和數(shù)據中臺，可以更方便地調用和分析各類數(shù)據，為業(yè)務決策提供支持。
廣發(fā)銀行表示，將繼續(xù)加強科技賦能和創(chuàng)新能力，加大金融科技的投入，優(yōu)化科技資源的配置，加快科技創(chuàng)新的步伐，推動數(shù)字技術基礎的完善，為數(shù)字化轉型提供堅實的技術支撐，運用大數(shù)據、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、5G、物聯(lián)網等前沿技術，推進金融科技在各個業(yè)務領域的深度應用，打造多元化的金融生態(tài)場景，提供差異化的金融服務，做好數(shù)字金融大文章。
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