讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年8月9日訊（記者 湯莎 通訊員 梁歆梧）8月8日，由中國(guó)民生銀行工會(huì)和運(yùn)營(yíng)條線(xiàn)聯(lián)合舉辦的第三屆“民生杯”勞動(dòng)和技能競(jìng)賽暨第九屆運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能比賽圓滿(mǎn)落幕。全國(guó)42家分行均派出代表隊(duì)參賽，深圳分行憑借出色的表現(xiàn)，奪得技能單項(xiàng)比賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)決賽團(tuán)體三等獎(jiǎng)及11項(xiàng)技能單項(xiàng)比賽個(gè)人獎(jiǎng)。
本次比賽首次采用“分行屬地參賽、總行遠(yuǎn)程組織、總分視頻在線(xiàn)”的全新模式，緊密?chē)@運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、結(jié)合“集中運(yùn)營(yíng)”、“數(shù)字運(yùn)營(yíng)”概念，多維展示了遠(yuǎn)程銀行、智慧銀行等新型業(yè)務(wù)模式，通過(guò)限時(shí)問(wèn)答、聽(tīng)音猜詞、虛擬數(shù)字人業(yè)務(wù)模擬、遠(yuǎn)程見(jiàn)證業(yè)務(wù)視頻問(wèn)答等比賽形式，激勵(lì)員工在思辨中更深入地掌握銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展和轉(zhuǎn)型方向，并更好地為客戶(hù)提供好服務(wù)。
該行運(yùn)營(yíng)管理工作相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，該行將全面持續(xù)夯實(shí)條線(xiàn)員工運(yùn)營(yíng)核算專(zhuān)業(yè)能力，與時(shí)俱進(jìn)多維提升客戶(hù)服務(wù)能力，努力打造“強(qiáng)賦能、高智能、優(yōu)效能”的特色運(yùn)營(yíng)體系。
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