讀特客戶端?深圳新聞網2021年12月16日訊（通訊員 許曉燕）12月16日，在深圳市居民金融素養(yǎng)提升工程的統(tǒng)籌組織下，浦發(fā)銀行深圳分行走入羅湖區(qū)漁民村參加“我為群眾辦實事”關愛老年人活動，并針對銀發(fā)一族金融消費的薄弱環(huán)節(jié)，展開金融知識普及工作。
活動當天，浦發(fā)銀行深圳分行消費者保護團隊、文錦支行工作人員在現(xiàn)場搭起了固定宣傳點，以“一對一” PPT講解形式開展微型講座。從防范電信詐騙到抵制非法集資，從理性金融消費到提升風險意識，從數(shù)字化服務到生活小貼士，工作人員針對時下熱點、焦點，深入淺出地講解了多個案例，幫助年長居民了解更多防騙技巧、理財知識以及適老化銀行服務，切實提升了大家對各類金融詐騙的甄別能力和防范能力。
長期以來，浦發(fā)銀行深圳分行高度重視金融知識普及工作與適老化服務。一是扎根營業(yè)網點打造基礎服務，轄內46家支行網點內配備老花鏡、醫(yī)藥箱、針線盒、雨傘、輪椅等便民設施，積極推進無障礙設施建設改造，為老年人營造舒適溫馨的服務環(huán)境；二是為老年人設置專屬便捷流程，開立“老年人服務綠色窗口”，為高齡或行動不便的老人提供優(yōu)先辦理服務，設立“小面額兌換窗口”，備足小面額備付金，滿足老年人現(xiàn)金支付需求；三是在廳堂公示老年人支付業(yè)務保障措施，告知適老化支付服務方式、內容、流程等；四是實行老年人優(yōu)先叫號，提供柜面支付業(yè)務優(yōu)先叫號服務，簡化老年人柜面辦理支付業(yè)務時的填單要求,為老年人辦理存取款、轉賬等業(yè)務時提供免填單服務；五是為特定群體老年人提供上門服務,貼心滿足老人在腿腳不便、因病臥床、重病住院等情況下的金融需求。
今年，浦發(fā)銀行手機銀行還針對老年人推出關愛版APP,關愛版界面布局簡潔、視覺清晰，通過大圖標、大字體的視覺風格,以及生物識別、語音交互、一鍵呼叫理財經理等功能，實時解決老年人在使用過程中存在的相關問題。同時，浦發(fā)銀行深圳分行轄屬各分支機構走街道、進社區(qū)，針對老年群體在金融生活中的堵點、痛點，開展了近60場活動，在每次走訪中為老年群眾帶去關懷慰問，耐心普及基礎金融知識，受到廣大市民的歡迎。
未來，浦發(fā)銀行深圳分行還將推出更多適老化活動，陸續(xù)開展數(shù)字體驗課堂、反詐課堂進社區(qū)等等，為關愛老年人、普及金融知識貢獻更多力量。
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