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    1. 光大信用卡“陽光惠生活”APP深耕用戶場景 為民省錢省心省力
      2021-08-05 10:15
      來源: 深圳新聞網(wǎng)

      光大信用卡“陽光惠生活”APP深耕用戶場景 為民省錢省心省力

      人工智能朗讀:

      深圳新聞網(wǎng)2021年8月5日訊 數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為金融行業(yè)共識。光大銀行信用卡深化數(shù)字普惠金融體系建設,圍繞“你懂世界而我懂你”品牌理念,提升數(shù)字化智能化服務水平,服務群眾的衣食住行游娛購,打造更優(yōu)惠更便捷更安全的金融服務。

      光大信用卡移動客戶端“陽光惠生活”APP便是一個生動的普惠金融的樣本。它覆蓋了光大信用卡全線產(chǎn)品,借助大數(shù)據(jù)深耕用戶場景,以用戶體驗為導向,洞察用戶需求,布局線上生態(tài),將金融、消費、線上、線下、零售、居家、工作、生活等需求深度融合,為千萬客戶提供省錢省心省力的金融服務。

      深耕生活消費場景,一站式滿足客戶需求

      “陽光惠生活”APP重點考慮年輕客群偏好,2021年持續(xù)加快線上生活消費場景建設,完善“食、住、娛、購、大旅游、大健康”六大生活服務,引入“小額高頻”的業(yè)務場景,包括“食”類餓了么外賣平臺,“娛”類云養(yǎng)萌寵游戲及權(quán)益兌換平臺,“大旅游”類一鍵加油、聚合打車、中青旅耀悅旅游平臺,“繳費”類手機充值、云繳費平臺,“大健康”類愛康國賓健康平臺等。在“猜你喜歡”板塊,根據(jù)客戶喜好智能推送“甄選美食·發(fā)現(xiàn)身邊好味道”“悠閑生活·盡享生活服務優(yōu)惠”“愛上購物·陽光商城想要GO”等服務。

      “陽光惠生活”APP以陽光服務獲得了千萬客戶的青睞,月活數(shù)據(jù)近1300萬戶。目前,APP正在進行6.0改版升級,持續(xù)提升客戶體驗。

      打造惠民讓利品牌,助力消費者品質(zhì)生活

      “陽光惠生活”APP致力于成為“懂你”的寶藏APP,通過打造惠民品牌活動,讓利于民,幫助消費者實現(xiàn)對品質(zhì)生活的向往,其中的典型代表是“10元會生活”品牌活動。

      2021年,為了更好地服務居民消費,光大信用卡主動加大了“十元會生活”的投入力度。在“陽光惠生活”APP的“10元會生活”專區(qū),給出了客戶無限選擇,包括10元電影、10元外賣、10元美食、10元咖啡、10元下午茶、10元超市等,幫助客戶用十元盡享十分美好。比如,在美食方面,10元可享CoCo奶茶20元通用權(quán)益、呷哺呷哺30元通用權(quán)益、肯德基價值41元的套餐等。對于年輕人來說,花費20元可以享受價值20元的奶茶和41元的肯德基套餐,二人下午茶輕松搞定。

      另外,在“陽光惠生活”APP主界面,健康專區(qū)、岐黃專區(qū)、魅力中國行旅游專區(qū)等,均配套了改善民生、讓利于民的普惠金融服務,實實在在地幫助客戶打理生活所需。

      推進陽光智能風控,深化消費者權(quán)益保護

      2021年,光大信用卡對“陽光惠生活”APP的底層架構(gòu)進行升級,將原有平臺提升為MPAAS平臺。MPAAS平臺能夠進一步支持信用卡業(yè)務的快速發(fā)展,提升客戶體驗,打造集開發(fā)、測試、發(fā)布、運營于一體的高效的移動互聯(lián)網(wǎng)應用體系,從業(yè)務和技術角度滿足不同的目標和需求,夠增風控能力與數(shù)字化運營能力,并提升項目開發(fā)效率與平臺拓展性。

      與此同時,“陽光惠生活”APP致力于幫助消費者提升安全防范意識。在“陽光惠生活”APP的頂端顯著位置,推出“光大頭條”金融教育專欄,下設多個消保安全專題,比如:提高風險防范能力,自覺抵制非法集資;以案說險,“中介辦卡”危害大等,引導客戶自覺遠離非法金融活動。(樓蓉 沈婷)

      [編輯:朱琳]