深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2020年12月9日訊 近年來，上海銀行深圳分行圍繞“精品銀行”戰(zhàn)略愿景，以“精誠(chéng)至上、信義立行”為核心價(jià)值觀，以“點(diǎn)滴用心，相伴成長(zhǎng)”為客戶服務(wù)理念，并結(jié)合深圳城市特點(diǎn)，以“金融+教育”、“金融+公益”為兩大主線，搭建精細(xì)化、精致化、精品化的零售客戶增值服務(wù)體系，在幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值的同時(shí)，更享受到上海銀行貼合實(shí)際需求的各項(xiàng)服務(wù)，體現(xiàn)了上海銀行溫暖貼心的客戶服務(wù)格局。
“金融+教育”，做一家“理解教育”的銀行
教育這個(gè)話題，一直是深圳家長(zhǎng)乃至整座城市最關(guān)心的熱點(diǎn)，如今只要一出現(xiàn)關(guān)于深圳教育的消息，就會(huì)立馬觸動(dòng)深圳家長(zhǎng)們敏感的神經(jīng)。在教育資源稀缺的深圳，“再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育”這句上世紀(jì)末的流行口號(hào)，不僅沒過時(shí)，反而更應(yīng)景。深圳教育資源供應(yīng)偏緊，除了學(xué)位的不足，更有因家長(zhǎng)缺乏清晰的教育規(guī)劃導(dǎo)致的對(duì)資源盲目爭(zhēng)搶等原因。
上海銀行深圳分行針對(duì)這一教育痛點(diǎn)，致力于為客戶提供稀缺的教育增值服務(wù)，從小升初、初升高、高考政策解讀到如何選擇合適的學(xué)校，幫助客戶規(guī)劃孩子國(guó)內(nèi)外就學(xué)方向；從孩子成長(zhǎng)過程中的教育迷思破解到構(gòu)建游戲模擬場(chǎng)景培養(yǎng)孩子財(cái)商；從學(xué)區(qū)房選擇及投資分析到孩子成長(zhǎng)期的教育金規(guī)劃，通過與邦德教育、藍(lán)天教育等本地主流教育機(jī)構(gòu)、諾德安達(dá)等國(guó)際學(xué)校及金融同業(yè)的合作，全方位覆蓋客戶的教育需求，在寒暑假頻密開展主題內(nèi)容豐富多樣的“教育成長(zhǎng)季”系列活動(dòng)，形成“金融+教育”的助力體系。
“金融+公益”，做一家“傳遞大愛”的銀行
為踐行社會(huì)責(zé)任，傳播公益精神，為青少年傳遞金融知識(shí)與金融理念，11月28日，上海銀行深圳分行結(jié)合深圳讀書月，在深圳中心書城成功舉辦“向上吧！少年”金融公益項(xiàng)目啟動(dòng)儀式，啟動(dòng)儀式上，上海銀行深圳分行還向深圳百靈鳥康復(fù)園的聽障兒童捐贈(zèng)圖書及繪本，并為深圳分行的慈善小天使們頒發(fā)了“慈善天使”證書。
僅僅11月，上海銀行深圳分行便先后邀請(qǐng)了國(guó)際安徒生獎(jiǎng)獲得者、著名兒童文學(xué)作家曹文軒以及著名當(dāng)代動(dòng)物小說作家沈石溪與客戶面對(duì)面，在分享閱讀寫作心得的過程中，在客戶孩子的內(nèi)心世界撒下關(guān)于“愛心”與“想象”的種子。
“向上吧！少年”金融公益項(xiàng)目還涵蓋“尋找愛心幫扶小伙伴”“四朝百年銀行——重踏歷史足跡”“關(guān)愛聽障兒童——交流日”、“送他一本書——愛心捐贈(zèng)”“山路·走進(jìn)云南尋愛之旅”等系列活動(dòng)。
為金融插上“公益”的翅膀，用金融工具培養(yǎng)孩子的財(cái)商和愛商，在客戶的金融行為中引導(dǎo)客戶將存款利息、理財(cái)收益、基金定投收益用來做慈善，金融工具可以將“小愛”的水滴復(fù)利成“大愛”的海洋。此外，早在2019年1月，上海銀行深圳分行便落地了國(guó)內(nèi)個(gè)人客戶規(guī)模最大的慈善信托——玉愛慈善信托，充分展現(xiàn)慈善信托“讓金融充滿愛的能量，讓財(cái)富發(fā)揮更大價(jià)值”的初衷。
“金融+創(chuàng)新”，暖心消保服務(wù)就在“您”身邊
2020年9月，上海銀行深圳分行做客“40‘圳’當(dāng)年，金融大家談”節(jié)目，參與“遠(yuǎn)離非法校園貸、莫用青春來還債”話題訪談，暢聊“校園貸”那些事兒。節(jié)目中，上海銀行工作人員通過實(shí)際案例，為廣大金融消費(fèi)者和高校學(xué)生介紹了非法“校園貸”的危害，并通過對(duì)金融知識(shí)的介紹，幫助金融消費(fèi)者和高校學(xué)生選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者和投資者自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負(fù)能量，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
近年來，上海銀行深圳分行始終以客戶為中心，堅(jiān)持金融知識(shí)宣傳的“公益性原則”，通過讓客戶“看得懂、聽得清、講得明”的宣傳及方式，以金融消費(fèi)者的切實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)合深圳市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心，面向市民在中心書城開展以“科學(xué)投資理財(cái)向金融詐騙說NO”為主題的深圳金融公益講堂；連續(xù)兩年邀請(qǐng)深圳部分高中學(xué)生以職業(yè)體驗(yàn)夏令營(yíng)的形式，到上海銀行深圳分行開展交流培訓(xùn)，實(shí)地了解銀行行業(yè)和金融知識(shí)，做一名合格的“金融小衛(wèi)士”等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)。
人心所向，即是流量。上海銀行深圳分行將不斷豐富完善“金融+”客戶增值服務(wù)體系，深度挖掘客戶需求，從客戶全生命周期出發(fā)，用真心傳遞溫暖服務(wù)，用匠心鑄就精品銀行，為客戶、為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。（曾明瑞）
