深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端9月7日訊 日常生活中，每個人都可能要辦理各種需要本人親筆簽名的業(yè)務，在遇到需要本人親筆簽名而本人因故不在現(xiàn)場的情況時該怎么辦？太平人壽深圳分公司給出了這樣的解決方案。
近日，客戶Z先生攜帶相關證明材料來到太平人壽深圳分公司，要求為妻子D女士辦理理賠事宜。根據(jù)相關規(guī)定，理賠申請表必須由本人簽字確認。工作人員耐心向Z先生解釋了相關規(guī)定，在聽完工作人員的解釋后，Z先生表示妻子D女士剛做完手術身體虛弱，且住址離公司較遠，來回折騰很不方便。考慮到D女士的特殊情況，工作人員利用公司自行研發(fā)的保寶APP秒賠功能，將簽名鏈接傳送給D女士引導其完成線上簽名、提交理賠申請。不到一天時間，客戶Z先生就收到了理賠款，這一暖心的服務受到了客戶的大加贊賞。第二天早上，客戶將印有“保險選太平、理賠更放心”的一面錦旗送到太平人壽深圳分公司工作人員手中，當面致謝。
此次理賠是太平人壽深圳分公司以科技手段提升服務效能的一個縮影。一直以來，太平人壽深圳分公司堅持以客戶為中心，持續(xù)深入實施科技賦能行動，不斷優(yōu)化自身服務流程，致力于為客戶提供更加便捷暖心的服務。（盧枚珺）
