見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)8月21日訊 渤海銀行深圳分行認(rèn)真分析普惠金融發(fā)展的新形勢、新要求和新挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新思路、創(chuàng)新產(chǎn)品， 加大對小微企業(yè)普惠金融服務(wù)力度，著力提升普惠金融服務(wù)水平，并于近日組織開展普惠業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營銷培訓(xùn)活動(dòng)，夯實(shí)普惠業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
本次培訓(xùn)活動(dòng)首先進(jìn)一步對渤銀“房閃貸”“渤稅貸”“商戶貸”等線上普惠業(yè)務(wù)的操作細(xì)則進(jìn)行詳細(xì)解讀、并就該系統(tǒng)業(yè)務(wù)最新準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及流程操作細(xì)則等方面要求進(jìn)行深入的拆解學(xué)習(xí)。一方面，通過對業(yè)務(wù)營銷方式的培訓(xùn)和面向貸款客戶申辦流程的學(xué)習(xí)，旨在提高線上普惠業(yè)務(wù)推廣效率，簡化客戶貸款流程，提高貸款客戶轉(zhuǎn)化率。另一方面，通過對項(xiàng)目準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及流程的相關(guān)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，明確線上普惠貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的新要求和新方向，進(jìn)一步提高了客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)能力，同時(shí)也為該行提高服務(wù)深度做好準(zhǔn)備工作。
在緊鑼密鼓的培訓(xùn)過程中，通過線上普惠業(yè)務(wù)新舊操作規(guī)程的對比，進(jìn)一步提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平和操作能力，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，使參訓(xùn)人員能夠清楚明了的了解到新舊制度的不同，避免業(yè)務(wù)操作過程中新舊制度混淆，方便參訓(xùn)人員能夠更好地為客戶服務(wù)。同時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容全面緊湊、貼合實(shí)際，可操作性強(qiáng)，通過相關(guān)資料的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)流程梳理，為客戶經(jīng)理拓寬了發(fā)展思路，為支行提供了營銷支持，為進(jìn)一步開拓業(yè)務(wù)視野、拓展工作思路指明了方向。
下一步，該行還將根據(jù)實(shí)際情況，對業(yè)務(wù)操作的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)，協(xié)助信客戶經(jīng)理解決問題，優(yōu)化流程，提升工作效率，持續(xù)全面提高從業(yè)人員普惠金融服務(wù)能力，將培訓(xùn)內(nèi)容切實(shí)轉(zhuǎn)化到日常工作中，為普惠金融業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。（張曦）
