見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)7月31日訊 為進(jìn)一步規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范柜臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)，提升柜面業(yè)務(wù)知識(shí)水平，近日，渤海銀行深圳分行組織開(kāi)展?fàn)I運(yùn)業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)活動(dòng)。
本次培訓(xùn)涉及協(xié)助查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)操作，基金業(yè)務(wù)的柜面操作，企業(yè)網(wǎng)銀大眾版線上開(kāi)通功能投產(chǎn)，智能柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作規(guī)程和相關(guān)提示等基本業(yè)務(wù)操作內(nèi)容，并對(duì)日常柜面操作提出明確要求，要求柜面操作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控環(huán)節(jié)的重視、加強(qiáng)業(yè)務(wù)文件等業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性、加強(qiáng)柜面服務(wù)及個(gè)人客戶(hù)信息保護(hù)工作，進(jìn)一步做好柜面操作流程管理。
通過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，該行營(yíng)運(yùn)條線人員對(duì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范、流程管理等內(nèi)容有了更深層次的理解和認(rèn)知，同時(shí)通過(guò)雙向溝通機(jī)制，將網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)意見(jiàn)、建議等及時(shí)反饋到分行管理部門(mén)，切實(shí)解決了營(yíng)運(yùn)管理中的問(wèn)題，對(duì)于該行柜面業(yè)務(wù)服務(wù)能力的提升也起到了積極的推動(dòng)作用。渤海銀行深圳分行將持續(xù)通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)能力穩(wěn)步提升，不斷為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更便捷的金融服務(wù)。（張曦）
