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    1. 華夏銀行深圳分行開展“3·15”金融服務(wù)線上云體驗
      2020-03-13 21:54
      來源: 深圳新聞網(wǎng)

      華夏銀行深圳分行開展“3·15”金融服務(wù)線上云體驗

      人工智能朗讀:

      深圳新聞網(wǎng)3月13日訊  3月13日,在“3.15”國際消費者權(quán)益日到來之際,華夏銀行深圳分行組織了一場別具一格“金融服務(wù)云體驗”活動。20多家媒體記者云端相聚,也包括目前仍困在湖北疫區(qū)的媒體記者,一起通過屏幕一起走近華夏銀行深圳分行營業(yè)部,感受疫情下的金融溫度。

      當前,正值疫情防控期間,本次直播活動打破了以往銀行服務(wù)體驗活動在營業(yè)網(wǎng)點進行的固定模式,通過線上主播的方式,吸引了更多的用戶參與。據(jù)悉,直播活動最高峰時近4萬人同時在線收看。

      這次“金融服務(wù)云體驗”的直播現(xiàn)場,是在被評為2019年中國銀行業(yè)協(xié)會五星級網(wǎng)點的華夏銀行深圳分行營業(yè)部。

      參與創(chuàng)建五星網(wǎng)點的服務(wù)管理辦公室劉秋萍,搖身一變成主播,透過屏幕對疫情下的分區(qū)隔離和防護措施如數(shù)家珍。

      銀行員工變主播吸粉 遠程也能近距離感受服務(wù)

      一通例牌的手部消毒、測溫和登記后,主持人看到了明確的分區(qū)隔離,包括對公業(yè)務(wù)區(qū)、電子銀行區(qū)和自助服務(wù)區(qū)的三區(qū)隔離,還有“一米線”分流客戶業(yè)務(wù)辦理時保持適當距離。在公共區(qū)域隨處可見供客戶使用的一次性手套、紙巾等,和明顯的“已消毒”提示語。據(jù)介紹,自助設(shè)備屏幕、各種按鍵上可觸碰的區(qū)域幾乎每2小時更換一次貼膜,在客流量大的時候,還會視情況加快消毒和換膜的頻率。

      在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū),看到觸碰的手寫屏幕上已貼膜。劉秋萍特別介紹了現(xiàn)金“小神器”——專用消毒柜,回收進來的現(xiàn)金無論來自哪里都會噴灑酒精消毒,并通過“小神器”的紫外線和臭氧雙重消毒,現(xiàn)金都要“自我隔離14天”方可投放流轉(zhuǎn),確保客戶用上“放心錢?!?/p>

      回收的現(xiàn)金在專用消毒柜中進行紫外線和臭氧雙重消毒

      在銀行貴賓區(qū),華夏銀行深圳分行財富管理與私人銀行部總經(jīng)理袁峰介紹了該行推出的“三優(yōu)、三不、二延、二專”共十項疫情防控服務(wù)舉措,助力疫情下跑出金融服務(wù)“加速度”。另外,該行還推出一系列支持防控理財產(chǎn)品,如“眾志成城、共克時疫”主題的龍盈固收類定開產(chǎn)品,如可由企業(yè)或個人冠名設(shè)立的“抗疫與共”慈善信托,免收代理推介費、信托報酬、保管費,為客戶提供專業(yè)的慈善服務(wù),參與疫情的抗擊。

      面對新型詐騙陷阱做到四個“不”

      面對在疫情期間不法分子非法開發(fā)的新型詐騙陷阱,袁峰建議市民應(yīng)當做到四個“不”:

      一是牛皮廣告不相信。拒絕朋友圈、網(wǎng)絡(luò)上那些小廣告、小作坊式的宣傳內(nèi)容。強身健體靠鍛煉,治療疾病靠醫(yī)生。 

      二是不明鏈接不點擊。遇事提高警覺,不點擊不明鏈接,不下載非官方APP操作。遇到索要銀行卡密碼、驗證碼的非官方鏈接,統(tǒng)統(tǒng)關(guān)閉。 

      三是不經(jīng)核實不匯款。對于要求匯款的,一定要撥打官方電話核實情況,要和身邊親屬、朋友多商量、多確認,切勿匆忙打款。 

      四是內(nèi)部關(guān)系不輕信。對于內(nèi)部渠道、內(nèi)部關(guān)系等說辭的,不要輕信,不要輕易線上付款,要進一步核實其真?zhèn)巍?/p>

      她還鄭重提示:疫情期間,市民在提升個人金融風險防范意識的同時,也要深刻認識到參與洗錢的嚴重后果,全力配合金融機構(gòu)做好反洗錢工作,避免跌入洗錢陷阱。

      持續(xù)升級抗“疫”金融服務(wù)

      在中洲大廈6樓華夏銀行深圳分行網(wǎng)絡(luò)金融部,部門產(chǎn)品經(jīng)理徐興漢說,在疫情期間,華夏銀行率先推出免收全部企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費優(yōu)惠措施,降低企業(yè)運營成本,緊急上線企業(yè)版手機銀行,全力支持企業(yè)客戶復產(chǎn)復工,解決企業(yè)客戶出行不便,無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)難題。 

      華夏銀行還為客戶量身打造全新的企業(yè)移動金融解決方案,包括提供轉(zhuǎn)賬匯款、賬務(wù)查詢、業(yè)務(wù)授權(quán)、投資理財?shù)然竟δ?,還有簽到打卡、報銷申請、行業(yè)情況分析、投融資信息、企業(yè)朋友圈等一系列功能亮點。

      值得一提的是,疫情期間,華夏銀行手機銀行上線了微醫(yī)功能,集結(jié)全國萬余名專業(yè)醫(yī)生,開設(shè)醫(yī)療問診專區(qū),免費為客戶提供在線問診服務(wù),緩解醫(yī)療壓力,以實際行動支持抗擊疫情。

      在馳援小微企業(yè)方面,華夏銀行深圳分行針對參與疫情救助、因疫情影響的特殊客戶提供延遲還款、延遲征信上報等信貸關(guān)懷政策,及時在線客服響應(yīng)、回復、受理各類咨詢超過3萬條,為參與一線救援、受疫情影響等160余名客戶安排最長60天延期還款、81名客戶延遲征信上報,為150余戶小企業(yè)客戶投放線上貸款1100余萬元。

      與此同時,該行緊急推出龍商貸深圳本地版,擴大深圳本地小微企業(yè)準入范圍,使客戶足不出戶解決資金周轉(zhuǎn)難題。針對企業(yè)復工、資金周轉(zhuǎn)需求,推出利率優(yōu)惠活動,最低8折優(yōu)惠,滿足企業(yè)資金需求的同時降低資金成本。

      一場疫情,也是一場大考,對各行各業(yè)都如此。面對考驗,應(yīng)對、變革、創(chuàng)新,銀行作為金融服務(wù)機構(gòu)的體驗尤其深刻。

      華夏銀行深圳分行表示,華夏銀行大力倡導“甘心為您”的服務(wù)理念,并將“服務(wù)就是生產(chǎn)力、服務(wù)就是創(chuàng)造價值”的核心意識付諸行動。舉辦此次服務(wù)云體驗活動,也是該行的一次創(chuàng)新。希望借此活動幫助消費者警惕洗錢陷阱,做好風險防范,保護好自己的“錢袋子”,一同守望疫散花開的那一天!

      [編輯:朱琳]