深圳新聞網(wǎng)3月3日訊 面對(duì)新冠病毒傳播的嚴(yán)峻考驗(yàn)，寧波銀行深圳分行積極響應(yīng)防疫工作號(hào)召，成立了防疫工作專項(xiàng)小組，全面筑起防疫墻，堅(jiān)決阻斷病毒傳播，保障客戶來(lái)行辦理業(yè)務(wù)安全放心。
打造安全營(yíng)業(yè)廳
每天正式營(yíng)業(yè)前，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)營(yíng)業(yè)大廳、自助設(shè)備、柜臺(tái)等進(jìn)行360°全面無(wú)死角消毒。營(yíng)業(yè)期間，每天確保廳堂環(huán)境每?jī)尚r(shí)、自助機(jī)具每小時(shí)的頻率做好消毒工作，營(yíng)造安全的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境供客戶安心辦理。
疫情發(fā)生后，寧波銀行深圳分行第一時(shí)間為網(wǎng)點(diǎn)員工準(zhǔn)備了體溫計(jì)、洗手液、酒精、手套、口罩和護(hù)目鏡等防疫物資，督促員工測(cè)體溫、勤洗手、戴口罩，做好安全防護(hù)工作。網(wǎng)點(diǎn)做好到行客戶體溫檢測(cè)和基本情況登記工作，引導(dǎo)客戶減少聚集，快速辦理業(yè)務(wù)。
提供放心錢
為了進(jìn)一步防范病毒感染，寧波銀行深圳分行認(rèn)真做好現(xiàn)金流轉(zhuǎn)全覆蓋式消毒工作?？蛻舸嫒氲默F(xiàn)金，統(tǒng)一集中至指定位置，使用紫外線消毒燈消毒后方可對(duì)外支付。
同時(shí)，所有網(wǎng)點(diǎn)暫停自助設(shè)備現(xiàn)金存取循環(huán)功能，僅保留取款功能。所有現(xiàn)金需消毒后才能放入自助設(shè)備，客戶可放心支取。網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金柜臺(tái)正常營(yíng)業(yè)，滿足客戶現(xiàn)金存款需求。
堅(jiān)持暖心服務(wù)
寧波銀行深圳分行始終堅(jiān)持“卓越服務(wù)，如影隨形”的理念，為了滿足廣大客戶金融業(yè)務(wù)辦理需求，網(wǎng)點(diǎn)財(cái)富經(jīng)理奮戰(zhàn)一線崗位，做好每日體溫測(cè)量工作，佩戴好防護(hù)用品，為客戶提供“無(wú)接觸服務(wù)”。通過(guò)線上線下及時(shí)幫助客戶解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，確保疫情期間客戶服務(wù)不打折。
2月14日臨近下班，深圳后海支行一名客戶因公司網(wǎng)銀無(wú)法登錄導(dǎo)致貨款無(wú)法轉(zhuǎn)出，情急之下微信咨詢我行財(cái)富經(jīng)理小曾。通過(guò)客戶的描述，小曾判斷客戶可能忘記登陸密碼需重置。雖是疫情期間且臨近下班，但考慮到客戶貨款的時(shí)效性，小曾建議客戶可盡快前往后海支行辦理，網(wǎng)點(diǎn)愿意加班等待。最終協(xié)助客戶重置登陸密碼后順利將貨款轉(zhuǎn)出，解決了燃眉之急。
在此特殊時(shí)期，寧波銀行深圳分行將持續(xù)打造安全營(yíng)業(yè)廳，把好現(xiàn)金消毒關(guān)，隔離病毒不隔離溫度，為廣大客戶提供安全、貼心的卓越金融服務(wù)。（通訊員 楊悅）
