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      金融戰(zhàn)疫故事|戰(zhàn)“疫”一線楊慧超 讓陽光服務沖破疫情陰霾

      金融戰(zhàn)疫故事|戰(zhàn)“疫”一線楊慧超 讓陽光服務沖破疫情陰霾

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      人工智能朗讀:

      在深圳金融抗“疫”的一線,有很多感人的故事,今天,我們的主人公是光大銀行深圳分行營業(yè)部理財經(jīng)理楊慧超,一起來來聽聽她的故事。

      見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2月24日訊 危急時刻彰顯責任擔當。面對新型冠狀病毒肺炎疫情防控的嚴峻形勢,為確保光大銀行深圳分行客戶服務及時高效,分行營業(yè)部理財經(jīng)理楊慧超堅守崗位,在特殊時期做到疫情防控和理財業(yè)務兩手抓,讓陽光服務沖破疫情陰霾,播撒在客戶心間。

      細節(jié)往往最能打動人。春節(jié)期間,楊慧超放棄與家人團圓,主動參與值班,并在節(jié)后的值班過程中堅持提前到崗,嚴格執(zhí)行防疫要求。在保安配合下,她每次都認真細致地做好營業(yè)前和營業(yè)中客戶等候區(qū)、自助設備區(qū)、理財專區(qū)、自助填單區(qū)等重點區(qū)域的消毒工作,對每日到店客戶進行體溫測量,確保每一位客戶的身體健康。

      特殊時期的業(yè)務雖然模式變了,服務的溫度卻不會降低。

      與客戶不方便見面,楊慧超就堅持遠程辦公,利用系統(tǒng)ROP營銷線索,借助微信、電話、短信等方式聯(lián)系客戶,在問候關心客戶的同時,積極介紹分行各種產(chǎn)品,并耐心引導客戶通過網(wǎng)銀、手機銀行等電子渠道進行產(chǎn)品申購。2019年,楊慧超代表分行參加了總行“勵兵行動”學習。她說,這一次正好學以致用,抓住客戶時間相對比較充裕機會,展開式向客戶進行資產(chǎn)配置理念介紹,實現(xiàn)存款、自營理財、保險、基金、信托等重點產(chǎn)品的全方位業(yè)務落地,“這是我在疫情期間為支行零售業(yè)務的發(fā)展應該做的。”

      分行營業(yè)部相關負責人表示,面對疫情,光大銀行深圳分行理財隊伍將以高度責任心和使命感,確保金融服務不中斷,陽光服務不打折,與全社會攜手同心、,共同戰(zhàn)“疫”。(通訊員 樓蓉 李昕)

      [責任編輯:朱琳]