深圳新聞網訊 4月9日下午，華夏銀行深圳分行舉辦金融消費者權益保護工作專題培訓會，此次培訓會邀請深圳銀保監(jiān)局銀行業(yè)消費者權益保護處處長葉良才、副處長文雪冬參與，旨在進一步提升金融從業(yè)人員消費者權益保護工作的主動性、創(chuàng)造性，持續(xù)增強對廣大市民金融合法權益的保障和服務意識，樹立華夏銀行深圳分行“共同成長，甘心為您”的服務品牌。華夏銀行深圳分行消保工作主管副行長龐玉娟、消保工作相關部門負責人與各支行消保工作主管行長等50余人參加本次培訓。

深圳銀保監(jiān)局消保處處長葉良才從當下社會熱點出發(fā)，將近期消保典型案例進行講解，強調消費者權益保護工作關乎人民群眾的切身利益，要求深圳地區(qū)各家銀行主動作為，切實做好糾紛處理和化解工作。深圳銀保監(jiān)局消保處副處長文雪冬以“金融消保工作的新規(guī)則與新思路”為主題開展了專題講座，對金融消保工作進行了詳細剖析，并聯系崗位實際與參訓人員進行了交流。

華夏銀行深圳分行相關負責人表示，此次培訓，使參訓人員進一步提升消費者權益保護工作的風險責任意識和風險管控能力，提高保護金融消費者權益的實踐技能，取得了良好效果。

2019年，華夏銀行深圳分行各網點結合自身情況，針對性開展金融安全知識宣講和消費者權益保護宣傳工作，帶金融知識“進廳堂”、“進校園”、“進社區(qū)”，更是將整個3月確定為“3·15消費者權益保護月”，宣揚“天天都是3·15，人人都是志愿者”，以消費者為中心優(yōu)化金融服務，將維護消費者金融權益作為重點工作。未來，該行將持續(xù)開展形式多樣的消保服務學習、交流活動，持續(xù)強化風險責任意識，推動金融消費者權益保護知識普及，引導廣大金融消費者提高防范金融風險的意識，增強辨別各類金融風險的能力，為進一步構建和諧金融環(huán)境貢獻一份力量。（通訊員汪芒 張婷）