招商銀行信用卡洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，積極打造以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的大生活與金融生態(tài)閉環(huán)。目前，掌上生活A(yù)pp7.0正向著生活類的“超級(jí)應(yīng)用”跨越。
據(jù)了解，掌上生活 APP累計(jì)用戶數(shù)6047萬，月活用戶突破3200萬，日活也達(dá)到582萬，在現(xiàn)有生活類App版圖中已占有重要一席。
玩轉(zhuǎn)多元場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)本地生活金融生態(tài)閉環(huán)
招商銀行信用卡掌上生活A(yù)pp一直以來致力于聚焦千萬用戶的高品質(zhì)生活，憑借其穩(wěn)健靠譜、信用安全的金融優(yōu)勢(shì)進(jìn)入生活場(chǎng)景領(lǐng)域，以服務(wù)金融的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度來做生活服務(wù)。不斷深入用戶生活場(chǎng)景，不僅在公交、地鐵、停車等出行場(chǎng)景生態(tài)的拓展上可圈可點(diǎn)，在生活服務(wù)及消費(fèi)等不同場(chǎng)景，均取得了亮眼表現(xiàn)。
據(jù)招行深圳分行相關(guān)人員介紹，從早年的國航知音信用卡、東航聯(lián)名信用卡，到2016年推出滴滴聯(lián)名信用卡，再到2017年推出摩拜單車聯(lián)名信用卡，隨著出行方式的加速變革，招行信用卡不斷加碼出行場(chǎng)景，為用戶創(chuàng)造更為便捷、品質(zhì)的出行體驗(yàn)。
此外，招行信用卡還積極聯(lián)合各領(lǐng)域龍頭企業(yè)，打造生活場(chǎng)景與金融服務(wù)無縫融合體驗(yàn)。如在餐飲場(chǎng)景下，聯(lián)合餓了么、盒馬鮮生，為用戶提供更便捷、更多樣化的美食享受；在音樂場(chǎng)景下，聯(lián)手網(wǎng)易云音樂奉上更加個(gè)性化、高品質(zhì)的音樂；在視頻場(chǎng)景下，聯(lián)手騰訊視頻、愛奇藝為用戶帶來更愉悅、流暢的視聽體驗(yàn)。
值得一提的是，招行信用卡還依托掌上生活A(yù)pp平臺(tái)推出飯票、影票，實(shí)現(xiàn)線上購買、線下享用的消費(fèi)模式，從而形成完整的O2O閉環(huán)服務(wù)。據(jù)了解，截至目前，掌上生活A(yù)pp飯票、影票覆蓋近400個(gè)核心商圈，全年餐飲合作商戶交易門店突破65000家、合作影院超8000家，“兩票”累計(jì)消費(fèi)客戶數(shù)更突破1000萬戶。深圳信用卡用戶在掌上生活A(yù)PP將城市定位為深圳，可即時(shí)暢享深圳便民生活服務(wù)。
金融科技創(chuàng)新，推進(jìn)信用卡產(chǎn)品創(chuàng)新
近年來，隨著信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，信用卡也走上了一條轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路。其中，招商銀行信用卡在“科技金融”的發(fā)展戰(zhàn)略下，通過持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品逐漸走上行業(yè)標(biāo)桿的位置。
根據(jù)招商銀行2017年報(bào)顯示，招商銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡10022.72萬張，較上年末增長了37.27%，流通戶數(shù)4694.60萬戶，較上年末增長了25.86%。2018年，招商銀行信用卡更是成為了首家信用卡流通戶數(shù)突破5000萬大關(guān)的股份制商業(yè)銀行。
招商銀行信用卡能夠保持良好且猛進(jìn)的增長勢(shì)頭，離不開其主動(dòng)借力智能科技，挖掘客戶多層次的生活需求。在產(chǎn)品的種類上，招商銀行信用卡堅(jiān)持對(duì)客群和市場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)細(xì)分，深度布局客戶生活的眾多消費(fèi)場(chǎng)景和人生場(chǎng)景。在消費(fèi)、教育、家庭、生活等多個(gè)場(chǎng)景，招商銀行都積極與各個(gè)領(lǐng)域的翹楚進(jìn)行跨界合作，并深諳頭號(hào)IP價(jià)值，推出了各種系列的聯(lián)名信用卡。
此外，在“輕型銀行”的發(fā)展定位下，招商銀行信用卡依托于掌上生活A(yù)PP、手機(jī)銀行等移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，借助各大平臺(tái)的社交特性，創(chuàng)新拓展客戶來源。針對(duì)千人千面的客戶需求，招商銀行信用卡更是借助大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)手段，深度摸索客戶群體的差異化和多樣化，并不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，滿足更多客戶的特別訴求。
未來，招商銀行深圳分行將繼續(xù)依托掌上生活A(yù)PP，結(jié)合地區(qū)客戶需求，創(chuàng)新開展多種多樣的客戶增值活動(dòng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為廣大客戶的生活增添更多溫暖和驚喜。