深圳新聞網(wǎng)訊 能不能吃上一頓熱騰騰的工作餐，能不能有一張行軍床躺一躺。對(duì)于一家擁有十萬(wàn)員工，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)9萬(wàn)億的大行而言，都是小事兒。但在交行高管層眼中，這些小事不小?！?0萬(wàn)員工是交行的根基、是交行最寶貴的財(cái)富，我們要讓員工與交行共同成長(zhǎng)、共享交行的改革發(fā)展成果，不斷提升員工的凝聚力、向心力、歸屬感和敬業(yè)度，切實(shí)解決員工身邊的小事實(shí)事具體事，建設(shè)全行員工共同的職業(yè)家園和成長(zhǎng)家園。”交通銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)彭純?cè)?月1日舉行的“小事實(shí)事具體事及員工福利問(wèn)題專題會(huì)”上如是說(shuō)。

2017年，交行共組織召開(kāi)各類座談會(huì)、征求會(huì)80余次，收集到各類涉及員工利益，影響員工幸福感和獲得感的小事、實(shí)事、具體事共計(jì)500多項(xiàng)。經(jīng)過(guò)努力，已有462項(xiàng)落實(shí)解決，其余項(xiàng)目正在落實(shí)解決、驗(yàn)收、評(píng)估過(guò)程中。

聚焦健康問(wèn)題 解決員工后顧之憂

幸福是什么？很多人的回答是：老有所依，病有所養(yǎng)。交行將員工健康作為首要關(guān)切，從提升員工健康水平和疾病關(guān)懷兩條路徑入手，以小事為載體，解決了員工的后顧之憂。

治未病，防患于未然。這是對(duì)員工健康最大的負(fù)責(zé)。2017年，交行共有健康小屋60家，共計(jì)服務(wù)員工17365人，服務(wù)量達(dá)到139305人次，服務(wù)覆蓋機(jī)構(gòu)（含經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)）319 家，總計(jì)提供各類健康檢測(cè)94436人次。同時(shí)，在北京、上海、廣州、成都的 133 家三甲醫(yī)院搭建員工重大疾病就醫(yī)輔助綠色通道，共計(jì)實(shí)現(xiàn)員工及家屬住院等相關(guān)服務(wù)77例。此外，交行還開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了首套具有自主版權(quán)的工間操，全員學(xué)習(xí)、全員推廣、全員會(huì)做、全員展示、全員受益，減輕員工各類職業(yè)病傾向。

對(duì)于生病員工，交行把送溫暖作為關(guān)愛(ài)的主要途徑。新年期間，交通銀行監(jiān)事長(zhǎng)宋曙光一行前往蘇州分行患病員工家中走訪慰問(wèn)，詳細(xì)了解其工作和生活情況，與員工及家屬促膝交談，親切詢問(wèn)病情，感謝員工家屬在背后默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)和堅(jiān)定不移的支持。他反復(fù)叮嚀，鼓勵(lì)員工樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，并親手送上飽含著行黨委及工會(huì)組織關(guān)懷的慰問(wèn)信、慰問(wèn)金。2017年元旦、春節(jié)期間對(duì)基層單位困難大病員工2159人發(fā)放慰問(wèn)款768.85萬(wàn)元。

健康小屋，提升了員工的健康意識(shí)，“送溫暖”，解決了員工的燃眉之急。除此之外，交行始終抱著多織一張安全網(wǎng)的目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)發(fā)、優(yōu)化互助會(huì)管理系統(tǒng)，為員工多裝了一條“安全繩”。2017年，全行共計(jì)72742人自愿加入交銀互助會(huì)，共募集互助金663.824萬(wàn)元。全年共有604人次困難大病員工得到了互助金資助，發(fā)放互助金548萬(wàn)余元。

病有所養(yǎng)，真正解除了員工的后顧之憂。讓他們能夠擼起袖子加油干，以更加飽滿的熱情投入到工作中去。

圍繞吃住行 提升幸福指數(shù)

開(kāi)門七件事，柴米油鹽醬醋茶。無(wú)論崗位如何，無(wú)論身處何地，任何員工都離不開(kāi)衣食住行。交行以此為抓手，圍繞“吃、住、行”，提高員工幸福指數(shù)。

民以食為天。在吃的方面，交通銀行信用卡中心通過(guò)美食周、廚藝大賽、大廚傳授烹飪技巧等活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，讓“員工大廚”有施展空間，讓“員工吃貨”能大快朵頤。四川省分行為各分支和有條件的二級(jí)支行配置和完善桌椅、廚柜、冰箱、電磁爐、抽油煙機(jī)等設(shè)備，目的就在于解決一線員工上班時(shí)間喝口熱水、吃口熱飯的問(wèn)題。

安居方能樂(lè)業(yè)。在住的方面，交通銀行青島分行為全體員工提供家政維修便民服務(wù)。在市內(nèi)為員工提供上門家政維修便民服務(wù)，主要有空間設(shè)計(jì)、電路、水路、墻地面、門窗維修等服務(wù)項(xiàng)目，給員工及家庭提供便利。交行卡中心為外地員工提供價(jià)格適中的租賃房源，讓外地員工能“拎包入住”。交銀金融學(xué)院則將學(xué)員住宿放在心坎上，通過(guò)更新學(xué)員客房設(shè)施設(shè)備，提升學(xué)員住宿體驗(yàn)，優(yōu)化學(xué)院3號(hào)樓學(xué)員客房設(shè)施設(shè)備，更新全部客房已使用10余年且損耗和老化嚴(yán)重的床墊，更換部分客房的破損窗簾，統(tǒng)一檢修淋浴等設(shè)備，美化了學(xué)員住宿環(huán)境。

每個(gè)員工都要上下班，如何讓他們出行更順暢，更方便，交行各單位開(kāi)動(dòng)腦筋，為行走提速。交行出臺(tái)異地交流（扶貧）干部的暖心關(guān)愛(ài)措施，讓他們安心工作，有所作為。制定完善了《交通銀行員工請(qǐng)休假規(guī)定》和《交通銀行員工探親補(bǔ)助管理辦法》，增加了員工的休假時(shí)間，節(jié)省了員工探親的交通成本，提升了員工的歸屬感。在春節(jié)期間，為近300名異地交流（扶貧）干部送上“關(guān)愛(ài)速遞”，一份感謝、一份關(guān)愛(ài)、一封家書(shū)、一份邀請(qǐng)、一份溫暖、一絲花語(yǔ)，冬日里溫暖了他們的心田。

此外，交行還搭建品牌汽車團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。全行員工通過(guò)該平臺(tái)，購(gòu)買各類品牌汽車922輛，累計(jì)帶來(lái)約1200萬(wàn)元的購(gòu)車優(yōu)惠。上海市分行排摸了解與工作單位距離特別遠(yuǎn)的員工情況，因人施策，解決基層員工上班路遠(yuǎn)問(wèn)題?？ㄖ行臑閱T工上班提供通勤便利，改善了自駕車及非機(jī)動(dòng)車停放方案，優(yōu)化班車運(yùn)行方案等，提升了通行便利。

關(guān)注職業(yè)規(guī)劃 提升青年員工“獲得感”

“少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)。”這是百年前梁?jiǎn)⒊母锌?。?duì)于國(guó)家是這樣，對(duì)于一家企業(yè)同樣如此。青年是交行的未來(lái)，交行關(guān)注青年的職業(yè)發(fā)展，打通職業(yè)發(fā)展的瓶頸，將單行道變?yōu)槎嘬嚨篮土⒔粯?，全面提升了青年員工的“獲得感”。

以“練本領(lǐng)、展風(fēng)采、傳承工匠精神”舉辦第四屆職業(yè)技能競(jìng)賽，組織開(kāi)展16個(gè)競(jìng)賽子項(xiàng)目，為廣大基層一線員工搭建提素質(zhì)、長(zhǎng)本領(lǐng)、展風(fēng)采、樹(shù)工匠的平臺(tái)。中國(guó)金融工會(huì)常務(wù)副主席張東風(fēng)同志親臨現(xiàn)場(chǎng)為技能冠軍獲得者，2017年總行級(jí)優(yōu)秀大堂經(jīng)理、上海市分行寶山支行大堂經(jīng)理沈驍昳同志即時(shí)授予全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，營(yíng)造了全員大練兵、基層比技能的良好氛圍。

作為交行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的“大后方”，南寧服務(wù)中心主要承擔(dān)流程銀行和電子銀行兩大板塊的集中化處理業(yè)務(wù)，肩負(fù)服務(wù)分行、服務(wù)客戶的重大使命。南寧服務(wù)中心同時(shí)也是一個(gè)以青年員工為主體的年輕團(tuán)隊(duì)，“80后”“90后”員工目前占比達(dá)90%以上。

青年員工崇尚自由奔放，而后臺(tái)業(yè)務(wù)要求嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范；青年人天性活躍，可后臺(tái)業(yè)務(wù)要求循規(guī)蹈矩；青年人酷愛(ài)網(wǎng)絡(luò)世界，而在后臺(tái)工作卻要求隔絕互聯(lián)網(wǎng)......

如何處理這些看似不可調(diào)和的矛盾，如何引導(dǎo)青年人發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避弱點(diǎn)，在繁重的工作壓力下最大程度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，讓青年員工有“獲得感”，是南寧服務(wù)中心長(zhǎng)期以來(lái)探求的目標(biāo)。

“我們后臺(tái)中心是青年人聚集地，對(duì)青年員工要做到寬嚴(yán)相濟(jì)、嚴(yán)愛(ài)結(jié)合?！痹谀蠈幹行目磥?lái)，青年員工是中心發(fā)展的關(guān)鍵，而培養(yǎng)青年員工的關(guān)鍵是堅(jiān)持做到“三個(gè)一樣”，即工作上像一支軍隊(duì)一樣，學(xué)習(xí)上像一所學(xué)校一樣，生活上像一個(gè)家庭一樣。在這一文化理念的引領(lǐng)下，近年來(lái)，南寧服務(wù)中心堅(jiān)持把握員工成長(zhǎng)規(guī)律，以挖掘、培育青年員工的閃光點(diǎn)和成長(zhǎng)點(diǎn)為目標(biāo)，因勢(shì)利導(dǎo)，創(chuàng)新載體，為青年員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值架梯子、鋪路子，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)“存在感”，使員工的“獲得感”更強(qiáng)，投身交行事業(yè)的勁頭更足。

交行新疆區(qū)分行員工中，35歲以下的年輕人占到全體員工的50%以上，為提高青年員工的工作技能，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理提升人才基礎(chǔ)，努力為員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，新疆區(qū)分行全面開(kāi)展各類勞動(dòng)競(jìng)賽，使青年員工在賽中學(xué)，賽中練，快速提高各類業(yè)務(wù)技能水平；建立“高師帶徒”后備人才培養(yǎng)庫(kù)，由區(qū)分行相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師，建立定期輪崗、專題調(diào)研、論文匯報(bào)等培養(yǎng)機(jī)制，加快培養(yǎng)步伐。

通過(guò)一系列關(guān)愛(ài)員工的舉措，一個(gè)充滿人性化關(guān)愛(ài)的企業(yè)文化也構(gòu)建起來(lái)，在交行新疆區(qū)分行各族員工一張張洋溢的笑臉上，可以看到對(duì)“幸福交行”的認(rèn)可，而由此帶來(lái)的是該行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和外在競(jìng)爭(zhēng)力。

“‘幸福交行’建設(shè)是我們的目標(biāo)和共識(shí)，這絕不只是一句口號(hào)?！迸砑円?，總行要做好頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建新時(shí)期交行員工福利體系，要把員工的職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)培養(yǎng)等職業(yè)生涯相關(guān)的福利和員工衣食住行息息相關(guān)的生活福利等都納入福利體系。同時(shí)，還要從小處著手，繼續(xù)做深做實(shí)做好“小事實(shí)事具體事”這篇文章，把實(shí)事做到員工心坎上，解決員工真正關(guān)心的身邊事、具體事。（通訊員 張亞梅）