為加強深臺兩地青年的交流與合作，增進臺灣青年對大陸的了解，今年市臺辦聯(lián)合深圳金融辦等開展了2017年臺灣青年來深圳實習活動。來自臺灣臺北商業(yè)大學財務(wù)金融所三年級的張士琳與義守大學國際企業(yè)經(jīng)營學系二年級的徐婉瑭就是此次活動中的兩名學員。

雖然此前兩位女孩曾多次到大陸觀光游玩，但這是她們第一次來到深圳，更是第一次以實習生的身份來銀行體驗學習。此次實習時間從7月中旬開始到8月中旬結(jié)束，這30天實習不僅拓寬了她們的視野，提升了能力，還為以后進入職場打下了良好的基礎(chǔ)。

“您好，歡迎光臨?！薄澳?，請問有什么可以幫助您？”在分行實習期間，禮儀和服務(wù)標準的培訓(xùn)是每日必修的早課。為了幫助她們更好地了解銀行，分行為他們特別設(shè)計了系統(tǒng)的實習項目，并特別安排了導(dǎo)師進行專業(yè)的指導(dǎo)。實習生張士琳說：“實習之前，對銀行的工作挺陌生的，一開始很擔心自己不能勝任。欣慰的是，通過多聽、多看、多學，很快也能獨立處理一些簡單的業(yè)務(wù)?！睂嵙暽焱耔┱f：“非常感謝身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事，謝謝他們耐心的指導(dǎo)與講解。大家都很親切熱情，讓我更快地融入了這個集體中?！苯?jīng)過大半個月的實習，張士琳與徐婉瑭體驗了大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理等崗位，她們學到了如何面對客戶，如何與客戶交流。親身的體驗也讓其感受到平安銀行服務(wù)的貼心和周到。

當被問到這里與臺灣銀行有什么不一樣時，兩位實習生都說智能化、無紙化辦公給她們留下了深刻印象?！霸谌粘f(xié)助客戶辦理如開戶、手續(xù)變更、存取現(xiàn)金等業(yè)務(wù)時，這里直接線上操作，使用FB機器、ipad等即可完成業(yè)務(wù)辦理，而且系統(tǒng)界面操作簡單、方便，客戶極易上手，且十分快捷，只需要兩分鐘便能完成，大大減少了柜臺交易人工操作的繁鎖，提高了效率也更加環(huán)保?！彼齻冋f，目前臺灣的銀行絕大部分業(yè)務(wù)還需要在柜臺辦理，這方面需要向平安銀行學習。

在接受深圳衛(wèi)視采訪時，他們也表示大陸的電子商務(wù)和移動支付發(fā)展太快了，值得臺灣同業(yè)學習。在這里，用外賣app點餐，用嘀嘀打車叫車，移動支付普及帶來的便捷讓她們耳目一新。

實習期間，分行還為兩位臺灣女生安排了豐富多樣的活動，例如體驗平安銀行的社區(qū)支行服務(wù)，擔任分行電視節(jié)目的主持人，參觀了深圳目前最高的建筑——平安金融中心大廈等。

站在平安金融中心大廈高處向外眺望，深圳全景幾乎一覽無遺，兩位臺灣女孩用自拍神器留下了難忘時刻。那一刻她們也不禁感嘆：這次實習收獲很多感受也很深，深圳是一座美麗動人的城市，平安銀行的服務(wù)體驗和在深圳生活的感受，更讓她們了解到大陸金融、經(jīng)濟和科技方面的日新月異。（通訊員 歐小賢）