創(chuàng)新已成為當(dāng)今社會(huì)和企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的前沿陣地。3月17日，由國(guó)際知名雜志《亞洲銀行家》（The Asian Banker）主辦的“2017年度亞太區(qū)零售卓越服務(wù)大獎(jiǎng)”評(píng)選中，招商銀行創(chuàng)新性地融入開放共享理念打造的全場(chǎng)景移動(dòng)支付工具“一網(wǎng)通支付”榮獲“年度最佳移動(dòng)支付產(chǎn)品”，不僅獲得了用戶和行業(yè)對(duì)于該產(chǎn)品的雙重認(rèn)可，更彰顯出在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的當(dāng)下，“一網(wǎng)通支付”成功推動(dòng)了銀行業(yè)移動(dòng)支付產(chǎn)品和模式的快速創(chuàng)新，成為行業(yè)服務(wù)提升和變革轉(zhuǎn)型新的典范疇 。
高含金量彰顯行業(yè)價(jià)值
一網(wǎng)通支付是招商銀行于2016年5月16日推出的全新電子支付功能，僅需3步簡(jiǎn)單注冊(cè)，用戶即可使用多家銀行卡進(jìn)行支付。憑借銀行級(jí)安全保障、便捷支付體驗(yàn)、全場(chǎng)景適配等優(yōu)勢(shì)，一網(wǎng)通支付為用戶及商家提供了一個(gè)嶄新的支付解決方案。
《亞洲銀行家》“零售金融服務(wù)卓越大獎(jiǎng)”作為泛亞太地區(qū)最知名、最權(quán)威、最透明的消費(fèi)者金融評(píng)選項(xiàng)目，覆蓋了亞太及中東地區(qū)200多家金融機(jī)構(gòu)，被國(guó)際金融行業(yè)的廣泛認(rèn)可，并以參評(píng)流程及標(biāo)準(zhǔn)極度嚴(yán)格、“含金量高”而著稱。由其頒出的“年度最佳移動(dòng)支付產(chǎn)品”大獎(jiǎng)是對(duì)招商銀行一網(wǎng)通支付的創(chuàng)新價(jià)值和行業(yè)貢獻(xiàn)的高度贊譽(yù)。
事實(shí)上，在本次評(píng)選長(zhǎng)達(dá)3、4個(gè)月的激烈角逐中，招商銀行在品牌價(jià)值、客戶服務(wù)、可持續(xù)性、科技與效率等多個(gè)方面的優(yōu)異表現(xiàn)獲得了《亞洲銀行家》國(guó)際研究團(tuán)隊(duì)和評(píng)審團(tuán)的致認(rèn)可，從數(shù)百家國(guó)際性的金融機(jī)構(gòu)中脫穎而出，除了奪下“年度最佳移動(dòng)支付產(chǎn)品”桂冠以外，還第8次榮膺“中國(guó)最佳零售銀行”大獎(jiǎng)，第13次榮膺“中國(guó)最佳股份制零售銀行”大獎(jiǎng)，在獲獎(jiǎng)的中國(guó)銀行中規(guī)格最高、數(shù)量最多。而與一網(wǎng)通支付并列的另一創(chuàng)新成果——住房按揭領(lǐng)域PAD報(bào)件產(chǎn)品“云按揭”則獲得泛亞太區(qū)“年度最佳按揭與住房貸款產(chǎn)品”。在向資產(chǎn)管理型銀行轉(zhuǎn)型的大方向下，“零售之王”招商銀行的創(chuàng)新基因正令其煥發(fā)出新的生機(jī)和活力。
四大優(yōu)勢(shì)激發(fā)產(chǎn)品活力
據(jù)了解，不足周歲的招商銀行一網(wǎng)通支付此次得以加冕，主要憑借其開放、安全、便捷、全方位的服務(wù)特色。
2015年底，招商銀行率先宣布旗下“招商銀行”、“掌上生活”兩大App開放注冊(cè)，國(guó)內(nèi)數(shù)十家銀行借記卡、貸記卡持卡人均能注冊(cè)招行“一網(wǎng)通”用戶并使用招行App，體驗(yàn)此前只有招行客戶專享的生活、消費(fèi)及金融全方位服務(wù)。開放的用戶體系，成為一網(wǎng)通支付建立銀行、客戶、商戶緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的良性金融生態(tài)的基實(shí)基礎(chǔ)。
開放變革的同時(shí)，安全仍然是一網(wǎng)通支付堅(jiān)守的傳承自銀行的發(fā)展根基。一網(wǎng)通支付業(yè)務(wù)雖然相比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了大量的簡(jiǎn)化、創(chuàng)新，但是在風(fēng)控安全環(huán)節(jié)卻加速?gòu)?qiáng)化，并不斷根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付的交易特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)特征進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，為用戶樹立起一道完備的安全屏障。
對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，由于招商銀行在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中主動(dòng)向互聯(lián)網(wǎng)思維學(xué)習(xí)，從用戶角度思考問(wèn)題，積極借鑒互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)在操作流程、用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以便讓用戶享受到便捷、高效、專業(yè)的智能服務(wù)。
對(duì)商戶而言，招行除了向“一網(wǎng)通支付”合作商戶提供專業(yè)的支付解決方案，還同時(shí)基于銀行服務(wù)企業(yè)客戶的專業(yè)能力與豐富經(jīng)驗(yàn)提供周到細(xì)致的支持服務(wù)，并進(jìn)一步擴(kuò)展至市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、信貸支持、投融資服務(wù)等多層面、全方位合作，以“全方位服務(wù)”促進(jìn)“一網(wǎng)通支付”合作價(jià)值的最大化。
創(chuàng)新基因驅(qū)動(dòng)發(fā)展引擎
一網(wǎng)通支付的崛起領(lǐng)先并非偶然，而是依托于根植于企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的創(chuàng)新基因。早在1998年，招商銀行就率先在國(guó)內(nèi)推出了基于銀行卡的網(wǎng)上支付結(jié)算系統(tǒng)。此后，招行始終緊跟中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展腳步，憑借著長(zhǎng)期積累與不斷創(chuàng)新，招行在電子支付特別是移動(dòng)支付領(lǐng)域始終保持著同業(yè)優(yōu)勢(shì)地位，其提供的各類電子支付功能也一直是消費(fèi)者最為喜愛(ài)及信賴的付款方式之一。
到2016年，招行發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)全面推向市場(chǎng)的銀行級(jí)產(chǎn)品“一網(wǎng)通支付”，在優(yōu)良的功能與體驗(yàn)之上疊加了招行在支付合作領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)與良好口碑，一經(jīng)推出即得到了市場(chǎng)高度認(rèn)可與支持，合作商戶數(shù)量快速增長(zhǎng)，僅半年時(shí)間簽約合作商戶已超過(guò)900家，其中不乏滴滴出行、國(guó)美在線、餓了么、優(yōu)酷等各類行業(yè)龍頭、大型知名商戶60余家，全面覆蓋客戶衣食住行、娛樂(lè)、醫(yī)療、教育等典型生活場(chǎng)景。
一網(wǎng)通支付的問(wèn)世，不僅顯示了招行銀行針對(duì)電子支付業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了更高追求，并在產(chǎn)品功能創(chuàng)新、體驗(yàn)優(yōu)化升級(jí)等多個(gè)方面取得了新的成果，穩(wěn)步提升了招行在銀行業(yè)移動(dòng)支付領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
招商銀行表示，未來(lái)“一網(wǎng)通支付”除了不斷拓展合作商戶數(shù)量，也將重點(diǎn)關(guān)注智慧醫(yī)療、智慧校園、電子政務(wù)、跨境支付等互聯(lián)網(wǎng)及電子商戶新藍(lán)海，同時(shí)基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)有機(jī)整合銀行收支、消費(fèi)、信貸、財(cái)富管理等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，努力建設(shè)起一個(gè)具有特色的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)體系，在更寬廣的領(lǐng)域和層次用戶帶來(lái)全方位的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
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