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      富德生命人壽:消費事務工作檢查不能走過場

      富德生命人壽:消費事務工作檢查不能走過場

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      深圳新聞網(wǎng)訊 為貫徹落實總公司下發(fā)的《關(guān)于開展保險消費者事務工作檢查的通知》(富保壽發(fā)〔2016〕244號)文件要求,富德生命人壽深圳分公司于7月20日在21樓視頻會議室召開了消費者權(quán)益保護與品質(zhì)管理聯(lián)合會議,分公司總經(jīng)理室、各部門負責人、客戶服務部、核保核賠部、保費部相關(guān)科室主任及業(yè)務部門相關(guān)品質(zhì)崗位人員參會。

      會上,客戶服務部主要從《關(guān)于開展保險消費者事務工作檢查的通知》、《服務評價管理辦法》、《客戶服務部品質(zhì)指標》三部分內(nèi)容重點解說,強調(diào)要積極貫徹落實通知、辦法及指標要求,各環(huán)節(jié)需落實到個人,嚴禁走過場,維護、保持富德生命“大客服”的良好形象。(通訊員 許郁林 尹琴)

      [責任編輯:周濤]