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      富德生命人壽理賠服務(wù)觸真情

      富德生命人壽理賠服務(wù)觸真情

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      人工智能朗讀:

      4月26日,富德生命人壽宜昌中支理賠員接到該公司一位深圳業(yè)務(wù)員電話,稱(chēng)其客戶在宜昌出險(xiǎn),要求理賠人員前去慰問(wèn)探視。在詢(xún)問(wèn)被保險(xiǎn)人信息后,理賠人員核實(shí)到被保險(xiǎn)人李先生于2015年9月在深圳分公司購(gòu)得安行無(wú)憂和意外門(mén)急診醫(yī)療保險(xiǎn)。

      理賠員立即放下手中的工作,帶著公司小禮品及水果來(lái)到李先生所在醫(yī)院進(jìn)行慰問(wèn),被保險(xiǎn)人及家屬深受感動(dòng)。了解到被保險(xiǎn)人因車(chē)禍?zhǔn)軅?,事故發(fā)生后便直接住院治療,未經(jīng)過(guò)門(mén)診治療。理賠人員告知被保險(xiǎn)人,因其購(gòu)買(mǎi)的險(xiǎn)種與其實(shí)際治療的方式無(wú)法對(duì)應(yīng),無(wú)法進(jìn)行索賠。被保險(xiǎn)人家屬聽(tīng)后,后悔當(dāng)初沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)住院醫(yī)療保險(xiǎn)。理賠人員對(duì)此表示遺憾的同時(shí),又為他們?cè)敿?xì)地講解了相關(guān)索賠事項(xiàng)及流程,為其提供了更清晰的購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的意向。被保險(xiǎn)人及其家屬聽(tīng)了理賠員的話,表示出院后一定將住院醫(yī)療保險(xiǎn)也補(bǔ)上。這次雖然不能索賠,但他們對(duì)理賠人員的真誠(chéng)慰問(wèn)和熱情服務(wù)的工作態(tài)度仍表示感謝。(通訊員 劉威)

      [責(zé)任編輯:周濤]