????為了拉近與客戶(hù)的距離，樹(shù)立貼近居民的形象，近日，渤海銀行龍華支行開(kāi)展了“小小銀行家”活動(dòng)。

????“小小銀行家”共三個(gè)部分：禮貌用語(yǔ)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)、廳堂各崗位的情景演練和銀行知識(shí)趣味問(wèn)答。由于龍華支行邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)講師以及長(zhǎng)期在一線工作的同事現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，孩子們對(duì)于這些新鮮的內(nèi)容都非常踴躍。

????在三個(gè)環(huán)節(jié)中，孩子們與銀行工作人員積極配合，努力學(xué)習(xí)作為一名合格的銀行工作者在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)需具備的最基礎(chǔ)的禮儀與知識(shí)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)孩子活動(dòng)感受時(shí)，有個(gè)孩子回答說(shuō)，“銀行是做服務(wù)的，可以保護(hù)我們的錢(qián)。但是這個(gè)工作非常的辛苦。”（通訊員 趙麗瓊）