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      搶跑移動(dòng)互聯(lián)最后一公里,富德生命線(xiàn)上理賠再升級(jí)

      搶跑移動(dòng)互聯(lián)最后一公里,富德生命線(xiàn)上理賠再升級(jí)

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      人工智能朗讀:

      近日,富德生命人壽對(duì)線(xiàn)上服務(wù)進(jìn)行再升級(jí),打通互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的最后環(huán)節(jié)。

      近日,富德生命人壽對(duì)線(xiàn)上服務(wù)進(jìn)行再升級(jí),打通互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的最后環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)從線(xiàn)上銷(xiāo)售,保單查詢(xún)保全,再到線(xiàn)上理賠的完整閉環(huán)。

      “互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略推動(dòng)線(xiàn)上服務(wù)升級(jí)

      隨著富德生命人壽“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推進(jìn),目前該公司已經(jīng)逐步搭建了一體化的線(xiàn)上服務(wù)體系,在官網(wǎng)、微信、APP等不同平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了投保、查詢(xún)、保全、積分服務(wù)、會(huì)員管理、續(xù)期繳費(fèi)、電子信函、卡單激活等多項(xiàng)服務(wù)。

      線(xiàn)上理賠,被稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的最后一公里。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下,保險(xiǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合成為一種新趨勢(shì),各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛推出各種線(xiàn)上服務(wù),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的創(chuàng)新模式尤為引人注目。但過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端多只是作為一種新型的保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道,而保險(xiǎn)理賠處于風(fēng)險(xiǎn)控制的考慮多在線(xiàn)下進(jìn)行。

      據(jù)富德生命內(nèi)部人士介紹,對(duì)線(xiàn)上理賠的完善升級(jí),不僅是公司“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的需要,也是對(duì)保監(jiān)會(huì)2015年發(fā)布的《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引》的響應(yīng)。該指引要求保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)化保險(xiǎn)小額理賠索賠資料,逐步推行索賠單證電子化,減少紙質(zhì)單證使用,為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單、方便、快捷、透明的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。

      “寶貝存錢(qián)罐”客戶(hù)搶先體驗(yàn),在家輕松理賠

      所謂的理賠難,是指?jìng)鹘y(tǒng)線(xiàn)下理賠需要客戶(hù)自己跑柜面,準(zhǔn)備大量資料,填寫(xiě)復(fù)雜的信息,材料流轉(zhuǎn)繁瑣,有時(shí)可能還要反復(fù)跑柜臺(tái),既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。而移動(dòng)端線(xiàn)上理賠則很好的解決了這個(gè)問(wèn)題,只需用手機(jī)就能自助理賠。

      據(jù)了解,富德生命人壽在“六一”兒童節(jié)免費(fèi)送出10萬(wàn)份手足口保險(xiǎn),該產(chǎn)品屬“寶貝存錢(qián)罐”產(chǎn)品系列,采用了線(xiàn)上理賠方式。“寶貝存錢(qián)罐”5級(jí)及以上用戶(hù)只需要在網(wǎng)上填寫(xiě)理賠信息,上傳理賠資料,動(dòng)動(dòng)手指就可坐等理賠款打入銀行卡;5級(jí)以下用戶(hù)只需要另外寄送診斷書(shū)即可。只需一部手機(jī),用戶(hù)就能輕松在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)理賠,足不出戶(hù),在家理賠,方便省時(shí),極大的提高了用戶(hù)體驗(yàn)。

      富德生命人壽正在加速布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),線(xiàn)上理賠服務(wù)將從微信平臺(tái)擴(kuò)展到官網(wǎng)、APP等其他平臺(tái),產(chǎn)品也將從手足口保險(xiǎn)擴(kuò)展到其他互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

      [責(zé)任編輯:周濤]