新年臨近，各家金融機構的“普惠金融”禮包層出不窮。記者針對銀行業(yè)的人性化創(chuàng)新服務進行巡城檢索，發(fā)現(xiàn)各家銀行積極探索普惠新舉措，既拓展金融服務的外延，又能滿足客戶的細微訴求。其中廣發(fā)銀行多項便民服務措施齊齊亮相。

社區(qū)銀行打通普惠金融“最后一公里”

網(wǎng)點覆蓋和服務時間曾經(jīng)是限制銀行為客戶提供更全面服務的主要因素，廣發(fā)銀行通過業(yè)務模式創(chuàng)新和技術創(chuàng)新破解了這一難題。自去年底，廣發(fā)銀行開始在深圳、廣州等地設立社區(qū)銀行，形成“以客戶為中心”的立體化智慧金融服務體系，打通普惠金融“最后一公里”。

記者近日獲悉,為了貼合市民群眾的作息時間，廣發(fā)社區(qū)銀行將營業(yè)時間調整為9:30-21:30，方便客戶晚上辦理個人業(yè)務。人工服務區(qū)里專業(yè)的客戶經(jīng)理提供日常金融業(yè)務咨詢服務，同時還為居民們辦理貸款、理財、貴賓服務簽約等各種非現(xiàn)金銀行業(yè)務。智能金融服務區(qū)里的VTM視頻柜員機，使客戶能通過視頻設備,體驗24小時一對一的遠程服務。

手機可刷POS機直接付款

隨著智能手機和4G網(wǎng)絡的快速發(fā)展，移動支付市場呈井噴式發(fā)展。廣發(fā)銀行領先同業(yè)推出了基于HCE技術、云端支付技術的“云閃付”服務?？蛻敉ㄟ^此服務，新年購物消費只需用手機在POS機上掃一下，就能直接付款。

據(jù)介紹，“云閃付”相較傳統(tǒng)的移動支付產(chǎn)品，無需購買額外的硬件，也無需客戶臨柜重新開卡，僅需客戶憑已持有的“銀聯(lián)”標識的廣發(fā)信用卡，在具備HCE功能的安卓手機（注：Android4.4.2版本及以上、支持NFC）驗證卡片有效性，即可申請將信用卡與手機綁定?？蛻羰謾C搖身變?yōu)樾酒庞每?，線下將手機靠近帶有“閃付”標識的POS機，聽到“滴”的一聲后，輕松完成支付。

廣發(fā)銀行深圳分行網(wǎng)絡金融部相關工作人員介紹，“云閃付”申請、交易流程都十分便捷。同時，“云閃付”采用云端存儲+令牌化技術，將支付的交易憑證等關鍵信息加密存儲在云端，支付時可通過手機銀行自動下載臨時交易憑證，形成交易信息閉環(huán)，實現(xiàn)與線下環(huán)境的隔離，切實確保支付的安全性。

自助設備推跨行存款業(yè)務

只知道自助設備可以跨行取款，沒聽說還能跨行存款？記者了解到，廣發(fā)銀行于去年在全行推廣了自助設備跨行存款業(yè)務，客戶可在該行開通了跨行存款功能的自助終端上，將現(xiàn)金存入其他銀行的儲蓄卡。該業(yè)務的上線，結束了銀行自助終端僅能跨行取款而不能跨行存款的歷史，滿足了客戶多方位的金融需求。

據(jù)了解，目前廣發(fā)銀行自助設備跨行存款功能可受理5家全國性銀行（中行、中信、興業(yè)、平安和民生銀行）和95家區(qū)域性銀行跨行存款業(yè)務，覆蓋范圍廣；對于不支持跨行存款的發(fā)卡行，直接屏蔽存款功能菜單，避免客戶存入后才發(fā)現(xiàn)交易被拒。

自助設備跨行存款功能的推出打破了地域限制和存款渠道限制，存款渠道零障礙、低費用，不僅延伸了金融服務觸角，滿足了客戶更細微的金融訴求，更開創(chuàng)了銀行自助設備服務的新領域，是廣發(fā)銀行踐行“普惠金融”理念，“有智慧、無邊界”地用心服務客戶的又一力證。